VodafoneZiggo heeft voor het eerst in ruim zes jaar weer meer internetabonnementen verkocht dan verloren. Het klantenbestand groeide in het tweede kwartaal van dit jaar per saldo met 7.200 aansluitingen. Maar financieel staat VodafoneZiggo nog altijd onder druk.
Ziggo zag het aantal internetklanten tussen begin april en eind juni met twaalfduizend groeien. Daaronder vallen zowel klanten van Ziggo als klanten van hollandsnieuwe, dat sinds april ook vast internet en televisie aanbiedt via het Ziggo-netwerk.
Doordat VodafoneZiggo op de zakelijke markt internetklanten verloor, bleef de totale groei beperkt tot 7.200 aansluitingen. Het bedrijf maakt niet bekend hoeveel nieuwe klanten voor Ziggo kozen en hoeveel voor hollandsnieuwe.
Beide merken groeien, zegt financieel directeur Ritchy Drost tegen NU.nl. "De groei komt dus niet volledig van hollandsnieuwe."
Gemeten naar het aantal internetklanten was het tweede kwartaal volgens Drost het beste kwartaal sinds begin 2020. Een jaar geleden verloor VodafoneZiggo in dezelfde periode nog 26.200 internetabonnees.
De groei maakt het eerdere verlies nog niet goed. Ziggo had eind juni ruim 2,93 miljoen internetabonnees, 30.600 minder dan een jaar eerder.
Ook het totale aantal klanten met internet, televisie of vaste telefonie is nog kleiner. Het bedrijf had eind juni bijna 3,08 miljoen van zulke klanten, 54.000 minder dan een jaar eerder. In het afgelopen kwartaal kwamen er per saldo wel 1.700 bij.
Drost verwacht dat VodafoneZiggo over heel 2026 voor het eerst in zeven jaar weer meer internetklanten wint dan verliest. "Dat durf ik als stelling neer te leggen. Daar heb ik alle vertrouwen in."
De groei zal volgens hem nog niet groot genoeg zijn om het verlies van vorig jaar volledig goed te maken. "Maar groei over een heel kalenderjaar is voor ons wel een ommekeer."
Ziggo raakte de afgelopen jaren honderdduizenden klanten kwijt doordat steeds meer huishoudens konden overstappen op glasvezel. Concurrenten lokten hen met hogere snelheden, lagere prijzen en forse welkomstkortingen. Ziggo was door prijsverhogingen op veel adressen duurder.
Daarom verlaagde Ziggo de prijzen van verschillende internetabonnementen en probeert het bestaande klanten eerder aan een nieuw contract te binden. Ook verhoogt de provider de internetsnelheden en combineert het bedrijf zijn vaste diensten nadrukkelijker met mobiele abonnementen van Vodafone.
Drost ontkent dat VodafoneZiggo de groei koopt met lagere prijzen. "De gemiddelde opbrengst per vaste klant bleef ongeveer gelijk. We laten het aantal klanten niet groeien ten koste van de opbrengst per klant."
Ook bij mobiele telefonie kwamen er klanten bij. Het aantal mobiele abonnees groeide in het tweede kwartaal met 31.700. VodafoneZiggo had eind juni bijna 4,97 miljoen mobiele abonnees, 87.900 meer dan een jaar eerder.
Die groei kwam vooral vanuit de consumentenmarkt. Op de zakelijke markt verloor Vodafone enkele grote contracten.
De klantengroei leidt nog niet tot een hogere omzet. VodafoneZiggo boekte een kwartaalomzet van 975 miljoen euro, 1,5 procent minder dan een jaar eerder.
Vóór rente, belastingen en afschrijvingen hield het bedrijf 404,5 miljoen euro over. Dat is 7,6 procent minder dan een jaar eerder.
Dat komt volgens Drost onder meer door hogere kosten voor sportrechten, marketing en investeringen in de betrouwbaarheid en digitale beveiliging van het netwerk. Alleen al aan dat laatste programma besteedt VodafoneZiggo ongeveer 100 miljoen euro.
Het aantal televisieabonnementen groeide in het tweede kwartaal volgens Drost met ongeveer 1.000. Het aantal vaste telefoonlijnen daalde met ongeveer 35.000.
Ziggo probeert televisie aantrekkelijker te maken met sport. Sinds juli zitten alle ESPN-zenders in het digitale basispakket. Daardoor kunnen klanten zonder apart sportabonnement alle wedstrijden uit de Eredivisie bekijken. De prijs van het standaardpakket steeg wel met 2,50 euro per maand.
De toevoeging van ESPN pakt volgens Drost tot nu toe goed uit. "We zien nu al een positief effect op de klantaantallen." Hij erkent dat sommige klanten geen behoefte hebben aan voetbal en vanwege de hogere prijs kunnen afhaken.
VodafoneZiggo heeft nog altijd een zware schuldenlast. Het bedrijf had eind juni ongeveer 10,75 miljard euro aan leningen en andere financiële verplichtingen.
De schuld die meetelt voor de afspraken met schuldeisers bedraagt ruim 9,15 miljard euro. Dat is meer dan vijf keer wat VodafoneZiggo op jaarbasis aan zijn activiteiten verdient.
In de komende tijd wil het bedrijf de schuld verlagen met onder meer de verkoop van zendmasten. De opbrengst daarvan wordt volgens Drost volledig gebruikt om schulden af te lossen.
Source: Nu.nl algemeen