LG ligt opnieuw onder vuur vanwege privacyzorgen rond zijn smart-tv's en slimme monitoren. Een nieuwe video van YouTube-kanaal Level1Techs waarschuwt consumenten zelfs met de duidelijke boodschap: "Do not buy LG". Volgens de makers verzamelen de apparaten op grote schaal gegevens over gebruikers, terwijl de mogelijkheden om die dataverzameling uit te schakelen beperkt zouden zijn.
De kritiek richt zich op LG's webOS-platform, dat op veel televisies en slimme monitoren draait. Volgens de video worden onder meer kijkgedrag, appgebruik en informatie over aangesloten apparaten verzameld. Ook zou automatische contentherkenning (ACR) analyseren wat er op het scherm wordt afgespeeld, ongeacht de bron. Die gegevens kunnen vervolgens worden gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties en analyses.
Daarnaast wijst de video erop dat LG bij sommige Windows-programma's tijdens de installatie ook software van derden aanbiedt. Zo zou de installatieprocedure standaard Norton Security kunnen meeleveren wanneer gebruikers niet goed opletten en de betreffende optie uitvinken. Hoewel dergelijke bundels vaker voorkomen in de softwarewereld, vinden critici dat dit soort praktijken onnodig en misleidend zijn.
Daarnaast wordt gewezen op eerdere beveiligingsproblemen. In het verleden zijn kwetsbaarheden ontdekt waarmee kwaadwillenden op afstand toegang konden krijgen tot bepaalde functies van webOS. Hoewel LG beveiligingsupdates heeft uitgebracht om deze lekken te verhelpen, zorgt de combinatie van privacykwesties en beveiligingsproblemen opnieuw voor kritiek op het platform.
Ook de ingebouwde spraakfuncties liggen onder een vergrootglas. Voor stemcommando's wordt audio verwerkt via online diensten. Dat is niet uniek voor LG, maar privacyvoorvechters vinden dat fabrikanten veel duidelijker moeten communiceren over welke gegevens worden opgeslagen en hoe gebruikers die functies volledig kunnen uitschakelen.
LG stelt dat gebruikers toestemming kunnen geven of weigeren voor verschillende vormen van gegevensverzameling en dat de informatie wordt gebruikt om de gebruikerservaring te verbeteren. Toch vinden critici dat veel instellingen diep in de menu's verstopt zitten en dat sommige functies zonder internetverbinding of account aanzienlijk minder bruikbaar worden.
De video heeft inmiddels veel aandacht gekregen binnen de techgemeenschap en voedt de bredere discussie over smart-tv's als dataverzamelaars. Vrijwel alle grote fabrikanten verzamelen tegenwoordig gebruiksgegevens, maar volgens de makers van de video is LG een van de bedrijven die daarin bijzonder ver gaat.
Voor consumenten die privacy belangrijk vinden, is het advies simpel: sluit een externe mediaspeler aan, houd de televisie zoveel mogelijk offline of kies voor een scherm zonder uitgebreide smartfuncties. Wie een smart-tv gebruikt, doet er in ieder geval verstandig aan de privacy-instellingen direct na installatie goed door te nemen en tijdens de installatie van LG-software op Windows goed te controleren welke extra programma's worden meegeïnstalleerd.
Source: Fok frontpage