Als het aan de Nederlandse Spoorwegen (NS) ligt, mogen reizigers voortaan geen tas meer op een lege treinstoel plaatsen, ook niet als het rustig is in de trein. ‘De drempel om elkaar aan te spreken wordt steeds hoger.’
is nieuwsverslaggever van de Volkskrant.
Het is nog niet duidelijk wanneer de maatregel ingaat. Een NS-woordvoerder laat weten dat de NS een ‘adviesaanvraag’ heeft ingediend bij het Landelijk Overleg Consumentenbelangen Openbaar Vervoer (Locov), een koepelorganisatie die de belangen van reizigers behartigt. Locov moet toetsen of het voorstel in het belang van de reiziger is. De NS verwacht niet dat de regel al voor oktober van kracht wordt.
Nu is het nog niet verboden om bijvoorbeeld een tas op een lege stoel te plaatsen. Wel hanteert de NS al langer de regel dat mensen plaats moeten maken zodra het druk wordt in de trein. Toch noemt de woordvoerder de ingreep noodzakelijk, omdat ‘we zien dat de drempel om elkaar aan te spreken steeds hoger wordt’.
Ook stelt de woordvoerder dat uit onderzoek naar de reisbeleving blijkt dat veel reizigers het vervelend vinden als tassen op lege stoelen worden geplaatst. De nieuwe regel moet daarom leiden tot een ‘nieuwe normaal’, waarbij reizigers hun tas altijd op schoot, onder de stoel of in het bagagevak plaatsen.
Daan Zieren, directeur van reizigersorganisatie Rover, zegt tegen de NOS dat het beeld van bezette stoelen met bagage ‘in de top drie van grootste ergernissen van reizigers’ staat. ‘Voorheen haalden mensen hun tas weg als het druk was in de trein. Maar nu doen ze steeds vaker alsof ze de drukte niet zien, door bijvoorbeeld uit het raam te turen.’
De ingreep moet ook het werk van NS-medewerkers makkelijker maken. Zij zouden passagiers makkelijker kunnen aanspreken als het bezet houden van een lege stoel met bagage officieel verboden is.
De NS-woordvoerder laat weten dat er geen boetes zullen worden uitgedeeld als mensen toch hun bagage op een lege stoel plaatsen, maar dat zij ‘niet in de toekomst kan kijken’.
Geselecteerd door de redactie
Source: Volkskrant