KLM heeft in Denemarken een boete van 3 miljoen Deense kronen, ruim 400.000 euro, gekregen wegens misleidende duurzaamheidsclaims in reclames. De rechtbank in Kopenhagen oordeelde dat de maatschappij consumenten een te rooskleurig beeld gaf van de klimaatimpact van vliegen met KLM in een radiospot op Spotify uit 2023.
In die Deense radiospot sprak KLM over "een grote stap voorwaarts naar iets duurzamere reizen" en stelde het bedrijf dat voor alle tickets voortaan "een groter aandeel duurzame vliegtuigbrandstof" zou worden gebruikt. Volgens de Deense consumentenombudsman wekte dit de indruk dat een vlucht met KLM merkbaar beter zou zijn voor het klimaat dan daadwerkelijk het geval was. In werkelijkheid bestond de brandstofmix toen slechts voor ongeveer 1 procent uit Sustainable Aviation Fuel (SAF).
De Copenhagen City Court kwalificeerde de uitingen als misleidende handelspraktijken en legde daarom de geldboete op. De rechter vond dat KLM consumenten onvoldoende duidelijk maakte hoe beperkt het aandeel duurzame brandstof nog is, terwijl de reclame juist suggereerde dat er een flinke stap was gezet. KLM laat in een reactie weten kennis te nemen van het vonnis.
Het is de tweede keer in korte tijd dat KLM juridisch wordt teruggefloten over groene claims. In maart 2024 bepaalde de rechtbank in Amsterdam in een collectieve zaak van Fossielvrij NL, Reclame Fossielvrij en ClientEarth dat 15 van de 19 onderzochte reclames van KLM misleidend waren. Ook daar draaide het vooral om uitspraken over SAF en om CO2-compensatie via het programma CO2ZERO.
De Amsterdamse rechtbank vond destijds dat de term "duurzaam" voor SAF te absoluut en te weinig concreet was, gezien het zeer beperkte aandeel van deze brandstof in het totale verbruik. KLM kreeg toen geen boete en hoefde geen rectificatie te plaatsen, maar de rechter legde wel vast dat de uitingen misleidend waren. Tijdens die zitting erkende KLM dat de kernactiviteiten van de luchtvaartmaatschappij niet duurzaam zijn en dat de sector nog een lange weg te gaan heeft, maar stelde het bedrijf dat het wel manieren ziet om de impact per vlucht te verkleinen.
Naast de Deense en Nederlandse zaken loopt er op Europees niveau een bredere klacht tegen luchtvaartreclames. De Europese consumentenkoepel BEUC heeft bij EU-instanties een klacht ingediend tegen 17 Europese luchtvaartmaatschappijen, waaronder KLM en Air France, over misleidende duurzaamheidsclaims richting reizigers.
Heerlijk op vakantie (Afbeelding: Grok AI / FOK.nl)
Source: Fok frontpage