Bankfraude blijft een groot probleem. Oplichters weten steeds vaker kwetsbare groepen te vinden om hun rekening te plunderen. Vaak gaat het om laaggeletterden, digibeten, senioren en mensen die de Nederlandse taal niet machtig zijn.
Ook de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) zorgt ervoor dat steeds meer mensen in de val trappen. Het gaat dan om nepmails en -appjes met de vraag om geld over te maken. "Fraude is niet meer van echt te onderscheiden", zegt Gudy van der Wal-Verbruggen van ABN AMRO.
"We hebben tegenwoordig met allerlei varianten te maken. Het gaat via de mail of WhatsApp. Het gaat om zogenaamd niet-betaalde tandartsnota of om garagerekeningen, waarvan de vestigingsplaats niet klopt. En dan zijn er ook nog brieven van de Belastingdienst. We zien dit terug bij allerlei klanten."
Miljoenen Nederlanders helpen een familielid, partner of kennis bij hun digitale bankzaken. Uit onderzoek van ABN AMRO onder ruim duizend van deze helpers blijkt dat maar liefst vier op de tien aangeven dat online fraude zo snel verandert dat het lastig bij te houden is.
Ook laat een op de drie weten het moeilijk te vinden om de ander goed te beschermen tegen online oplichting. Deze bescherming is hard nodig, omdat fraudeurs geraffineerde combinaties van technieken gebruiken. "We bellen als bank nooit om iets op te halen. Er wordt ook niet gevraagd om een pincode of pasjes", zegt Van der Wal-Verbruggen.
Volgens de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) zijn fraudeurs steeds professioneler. "Tien tot twaalf jaar geleden probeerden ze via phishing je bankcodes af te nemen. Maar tegenwoordig is dat verschoven naar babbeltrucs. Een fraudeur belt dan alsof hij een bankmedewerker is. Dan proberen ze op je gevoel in te spelen", zegt een woordvoerder.
De NVB gaat uit van tientallen miljoenen euro's schade. "Jaarlijks gaat het om een bedrag van 25 miljoen euro. We raden mensen aan om heel alert te zijn. Fraudeurs zijn zo geraffineerd dat ze hele scripts klaar hebben. Een bank belt nooit om geld of wat dan ook over te maken."
Fraudeurs sturen dan ook honderden e-mails per dag. En een klein deel van de mensen trapt in de val. "Het gaat om 100.000 e-mails of appjes. Het is heel professioneel en een business van miljoenen euro's. We werken samen met het ministerie van Justitie om dit aan te pakken. Slachtoffers moeten sowieso altijd aangifte doen", zegt van der Wal-Verbruggen.
Daarnaast is het handig om een familiewachtwoord af te spreken voor als er iemand belt die zegt je zoon of dochter te zijn en geld vraagt, meent Van der Wal-Verbruggen. "Denk bijvoorbeeld aan een gekke, onvergetelijke combinatie zoals koffie met mayo en ui."
Source: Nu.nl economisch