HEMA stopt tijdelijk met de analoge fotoservice voor het ontwikkelen van fotorolletjes. Onlangs bleek dat de dienst foto's van klanten verkeerd leverde. Bestaande bestellingen worden nog afgehandeld.
In eerste instantie zei het bedrijf tegen Tweakers dat er onderzoek gedaan werd naar het verkeerd leveren van foto's. Inmiddels staat er op de website: "De analoge fotoservice zoals het verwerken van wegwerpcamera's en fotorolletjes is tijdelijk niet beschikbaar, aangezien we een aantal leveringsproblemen onderzoeken."
Het is niet bekend hoe lang de service wordt gestopt. Uit de tekst op de website blijkt dat het wel de bedoeling is dat de service uiteindelijk weer hervat wordt. Het bedrijf roept slachtoffers op om contact op te nemen met de klantenservice.
Naar aanleiding van de verkeerde levering van foto's startten slachtoffers een subreddit r/fotoshemaverwisseld op het forumplatform Reddit. In eerste instantie ging het om enkele tientallen meldingen van verkeerd of niet ontvangen foto's van de HEMA-fotoservice.
Op het moment van schrijven zijn er al meer dan zestig berichten op het forum geplaatst. Het gaat voornamelijk om klanten die hun foto's kwijt zijn, veelal vakantiefoto's.
Source: Tweakers.net