Nederlanders betalen minder vaak met hun creditcard sinds het begin van de oorlog in het Midden-Oosten. De bestedingen lopen terug vanwege de economische en geopolitieke onzekerheid en de stijgende inflatie, blijkt uit gegevens van Visa Nederland.
"De zorgen bij consumenten verbazen mij niet. Het is een instabiele tijd, terwijl we net uit een periode komen met zeer hoge inflatie", zei topman Jos van de Kerkhof donderdag tijdens een persbijeenkomst in het hoofdkantoor in Amsterdam. "Maar we zien nu dat de energieprijzen weer stijgen en dat zorgt voor terughoudendheid."
De vraag van consumenten neemt af, maar is nog niet zo laag als in andere landen in de eurozone. "De Nederlandse economie kan beter tegen een stootje en is krachtiger dan die van andere Europese landen", zei Van de Kerkhof.
Het betaalgedrag van mensen blijft in rap tempo veranderen. De meesten (85 procent) gebruiken het liefst hun betaalkaart. Meer dan twee derde van de mensen geeft aan ook vaak contant te betalen.
Verder is mobiel betalen in opkomst. Bijna de helft van de consumenten betaalt weleens met zijn smartphone. Vooral bij jongvolwassenen is die betaalmethode populair.
Verder betalen steeds meer mensen met een Visa-card. Van de Kerkhof kon niet aangeven om hoeveel mensen het exact gaat, maar wel dat het om een stijging van 26 procent gaat ten opzichte van 2024. Dat komt ook doordat bijna alle Nederlandse winkeliers (92 procent) de verschillende Visa-cards accepteren.
Visa Nederland heeft sinds 2020 geïnvesteerd om cyberaanvallen en fraude tegen te gaan. De creditcardmaatschappij maakte daar in totaal 11 miljard euro voor vrij. Wereldwijd zijn drie- tot vierduizend mensen dag en nacht bezig met cybersecurity, waarvan 600 tot 700 in Europa.
Volgens Van de Kerkhof heeft dat succes: het fraudepercentage in ons land is vorig jaar met 5 procent is afgenomen ten opzichte van 2024. Wereldwijd is voor 40 miljard dollar aan fraudepogingen geblokkeerd. Daarbij wordt veel gebruikgemaakt van AI.
Visa blijft de komende jaren dan ook investeren in Europa, ondanks de opkomst van AI. Bij veel financiële instellingen in ons land en de rest van de wereld verdwijnen juist banen vanwege de opkomst van kunstmatige intelligentie.
"Daar is bij Visa geen sprake van. Sterker nog, AI is nadrukkelijk aanwezig en we maken daar gebruik van. De productiviteit is sindsdien omhoog gegaan, bepaalde taken worden overgenomen", zei Van de Kerkhof.
"Op die manier hebben we zelf meer tijd voor contact met klanten. Het is een andere manier van werken en er zijn geen plannen om het personeelsbestand te reduceren."
Source: Nu.nl algemeen