Hollandsnieuwe biedt voortaan ook vast internet en tv via het Ziggo-netwerk. Daarmee verschijnt er een tweede speler op de kabel, al gaat het feitelijk om hetzelfde netwerk met een andere strategie en doelgroep.
Hollandsnieuwe stapt na vijftien jaar mobiele telefonie in de markt voor vast internet en tv. Het merk van VodafoneZiggo biedt voortaan breedbandinternet en tv via het Ziggo-netwerk, met een beperkt en goedkoop pakket aan opties.
Daarmee ontstaat op papier een nieuwe aanbieder op de kabel. In de praktijk verandert er technisch weinig, omdat het aanbod via hetzelfde netwerk loopt. "Dit is in feite een uitgekleed product van Ziggo, maar dan met een ander label", zegt telecomanalist Tim Poulus.
Het nieuwe aanbod bestaat uit twee internetsnelheden en één tv-pakket met ruim vijftig zenders. Klanten kunnen hun abonnement maandelijks aanpassen en alles beheren via een app. Volgens het bedrijf speelt het daarmee in op de behoefte aan eenvoud en overzicht.
Die eenvoud zit vooral in het schrappen van keuzes, ziet Poulus. "Ze beperken het aantal opties en zo maken ze het overzichtelijk."
Met de stap richt VodafoneZiggo zich nadrukkelijk op een andere doelgroep dan het premiummerk Ziggo. Hollandsnieuwe positioneert zich aan de onderkant van de markt, waar prijs en eenvoud belangrijker zijn dan uitgebreide pakketten.
Dat is volgens Poulus een logische zet. Veel huishoudens zoeken een basispakket zonder extra's, terwijl het aantal nieuwe klanten in de telecommarkt beperkt is. Vrijwel iedereen heeft al internet en mobiel, waardoor groei vooral moet komen van overstappers of bestaande klanten.
Die laatste groep lijkt het belangrijkste doelwit. Hollandsnieuwe heeft al zo'n 750.000 mobiele klanten. Door hen ook internet en tv te bieden kan VodafoneZiggo relatief eenvoudig extra diensten verkopen.
Het prijsniveau ligt daarbij in lijn met andere prijsvechters zoals Budget Thuis en Odido. Echt onderscheidend is het aanbod volgens Poulus niet. "Aan de onderkant lijken veel dingen op elkaar."
Tegelijk probeert VodafoneZiggo te voorkomen dat klanten massaal van het duurdere Ziggo overstappen naar het goedkopere alternatief. Dat risico op kannibalisatie speelt altijd bij meerdere merken binnen één bedrijf.
Het verschil tussen de pakketten is daarom bewust beperkt. Zo ontbreekt Ziggo Sport in het standaardaanbod van hollandsnieuwe. "Die zenders zitten er waarschijnlijk niet bij om te voorkomen dat Ziggo-klanten overstappen", zegt Poulus. Veel Ziggo-klanten blijven bij die provider vanwege het tv-pakket Ziggo Sport.
Klanten kunnen het sportpakket wel extra afnemen, maar de verwachting is dat weinig mensen dat doen. Daarmee blijft Ziggo aantrekkelijker voor klanten die een completer pakket willen.
Het effect op het hoofdmerk Ziggo zal daardoor volgens Poulus meevallen. Het prijsverschil is niet groot genoeg om grote groepen klanten te laten overstappen.
De introductie van hollandsnieuwe kan vooral gevolgen hebben voor kleinere prijsvechters. Zij moeten concurreren op prijs én hebben vaak minder naamsbekendheid.
Grotere spelers zoals KPN en Ziggo zelf zullen minder direct geraakt worden. Zij bedienen andere segmenten of hebben een sterker merk.
Daarnaast komt er voor consumenten vooral een extra keuze bij. Of dat leidt tot veel overstappen, is onzeker. In de praktijk blijven huishoudens vaak jarenlang bij dezelfde provider, blijkt uit onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
"Mensen zijn best laks om over te stappen", zegt Poulus. "De vraag is of dit genoeg is om ze in beweging te krijgen."
Per saldo lijkt de stap daarom vooral bedoeld om bestaande klanten meer diensten te verkopen. Tegelijkertijd wil het bedrijf de concurrentie aan de onderkant van de markt aanscherpen. Dat gebeurt zonder het eigen Ziggo-premiummerk te ondergraven.
Source: Nu.nl economisch