KPN heeft onlangs het goedkoopste internetabonnement geschrapt voor nieuwe klanten en tegelijk de prijzen van zijn duurdere abonnementen verhoogd. Nieuwe klanten zijn daardoor duurder uit, terwijl toezichthouder ACM juist al waarschuwde dat vooral internetabonnementen met lagere snelheden relatief prijzig zijn.
KPN biedt op zijn glasvezelnetwerk niet langer internetabonnementen met een snelheid van 100 megabit per seconde (Mbps) aan. Die abonnementen waren tot voor kort verkrijgbaar voor 42,50 euro per maand.
De goedkoopste optie is nu het 200 Mbps-abonnement. Daarvan heeft KPN de prijs verhoogd van 43,50 euro naar 45 euro per maand.
Daarmee neemt de druk op de betaalbaarheid van internet verder toe. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) concludeerde in februari al dat vooral abonnementen met lagere snelheden relatief duur zijn. De stap van KPN lijkt daar haaks op te staan: juist het goedkoopste instappakket verdwijnt.
"Bedrijven proberen hun aanbod altijd zo in te richten dat mensen sneller voor een duurder product kiezen", zegt economiedocent Has van Vlokhoven van de Universiteit Tilburg. "Als je het trage abonnement weghaalt, dwing je klanten naar het snellere en duurdere abonnement."
"De stap van KPN komt neer op een dubbele prijsverhoging", zegt een woordvoerder van de Consumentenbond. "Niet alleen de tarieven stijgen, maar ook de goedkoopste optie verdwijnt."
Bij nieuwe glasvezelaansluitingen kiest KPN voor een hogere instapsnelheid, omdat het internetgebruik de afgelopen jaren sterk is veranderd, laat KPN in een reactie aan NU.nl weten. "Met 200 Mbps bieden we een toekomstbestendige snelheid die beter past bij huishoudens die internet intensiever en op meerdere apparaten tegelijk gebruiken."
Een internetsnelheid van 100 Mbps is volgens de Consumentenbond voldoende voor de meeste huishoudens. "Wie alleen wil internetten, videobellen of series streamen, heeft vaak weinig aan een hogere snelheid. Als die basisoptie verdwijnt, worden consumenten feitelijk gedwongen een duurder abonnement te nemen zonder dat daar een duidelijke extra behoefte tegenover staat."
KPN is niet de enige provider die de laagste internetsnelheid schrapt. In november stopte glasvezelprovider Delta met het aanbieden van de laagste internetsnelheid van 150 Mbps en verving dat door een abonnement met 500 Mbps.
In tegenstelling tot KPN biedt Delta het 500 Mbps-abonnement nu aan tegen dezelfde prijs waarvoor vorig jaar 150 Mbps werd aangeboden. Daardoor is er geen sprake van een prijsverhoging.
Van de vier grote internetaanbieders in Nederland bieden nu alleen Ziggo en Odido nog internetabonnementen van 100 Mbps aan. Bij Ziggo kost dat pakket 39,50 euro per maand en Odido vraagt daar tussen de 36,50 en 45 euro per maand voor. Het maandbedrag bij Odido is afhankelijk van het glasvezelnetwerk waarop de woning is aangesloten.
Daarnaast wijst de Consumentenbond erop dat KPN en Ziggo veel invloed hebben op de prijsstelling in de markt. Ook andere aanbieders bewegen vaak mee met hun tarieven. Daardoor kan het verdwijnen van een goedkoop instapabonnement breder doorwerken dan alleen bij KPN zelf.
"De stap van KPN kan erop wijzen dat de concurrentiedruk beperkt is", zegt Van Vlokhoven. "In een markt met veel concurrentie zouden aanbieders zo'n goedkoop pakket juist scherp geprijsd blijven aanbieden."
Voor bestaande klanten wijzigt er niets, onderstreept KPN in zijn reactie. Voor nieuwe klanten is de instapsnelheid op glasvezel nu 200 Mbps en op de koperlijn (de telefoonlijn) blijft 100 Mbps beschikbaar.
Wie op glasvezel een internetsnelheid van 100 Mbps wil hebben, kan volgens KPN terecht bij dochtermerk Youfone. "Dat heeft met de merkstrategie te maken. Daar bieden we lagere instapsnelheden aan tegen scherpere tarieven", licht de woordvoerder toe.
Volgens Van Vlokhoven zou concurrentie zo'n strategie in theorie moeten afremmen. "Als klanten makkelijk kunnen overstappen naar een concurrent die nog wel 100 Mbps aanbiedt, is het schrappen van het 100 Mbps-abonnement en de prijsverhoging riskant", legt de universitair docent uit. "Dat KPN dit toch doet, suggereert dat het bedrijf niet erg bang is voor concurrentie."
Veel consumenten blijven bij hun huidige aanbieder, ook als die duurder is. Overstappen wordt vaak als 'moeilijk' en 'gedoe' gezien. Dat geeft aanbieders ruimte om tarieven te verhogen, zegt Van Vlokhoven. "Minder concurrentie leidt tot hogere prijzen. Dat zie je hier ook gebeuren."
De ACM benadrukt dat providers hun aanbod en prijzen zelf bepalen. Wel vindt de toezichthouder een breed aanbod in het algemeen gunstig voor consumenten. "Wij vinden het daarom jammer als het aanbod in de markt afneemt", laat een woordvoerder weten.
Source: Nu.nl economisch