Gaat er iets mis bij het bieden op een koopwoning? Dan kun je dat melden bij Vereniging Eigen Huis (VEH). Het meldpunt is opnieuw geopend voor misstanden bij het bieden op koopwoningen.
Aanleiding voor het opnieuw openen van een meldpunt is recent onderzoek van het televisieprogramma Radar. Dat laat zien dat er nog steeds ruimte is voor manipulatie in het biedproces, waardoor consumenten zwak staan.
Vijf jaar geleden had VEH ook al een meldpunt, waar honderden klachten binnenkwamen. Daarin meldden kopers en verkopers dat makelaars informatie over biedingen met elkaar uitwisselden en geïnteresseerden tegen elkaar uitspeelden.
Sinds 2023 zijn makelaars verplicht een biedlogboek bij te houden, maar volgens VEH heeft die maatregel het probleem nog niet opgelost.
Directeur Cindy Kremer zegt dat er nog steeds ruimte is voor manipulatie en dat consumenten daardoor zwak staan in een proces waarbij vaak grote bedragen gemoeid zijn.
Met het nieuwe meldpunt wil de vereniging ervaringen van consumenten verzamelen die aantonen dat de problemen in de makelaardij structureel zijn. VEH roept het kabinet op om strengere regels vast te leggen, zoals minimale eisen aan het biedproces, verplichte biedsoftware en onafhankelijk toezicht met sancties.
Uit recent onderzoek van Radar blijkt dat veel mensen het biedproces als ondoorzichtig ervaren. In een enquête onder ruim 3.500 mensen die in de afgelopen vijf jaar te maken hebben gehad met woningaan- of verkoop, zegt slechts 38 procent dat bieden op een woning eerlijk en transparant verloopt.
Volgens het programma komt het voor dat makelaars informatie delen over andere biedingen, terwijl het proces blind hoort te zijn.
Ook blijkt dat deadlines niet altijd worden nageleefd. Sommige kopers kregen na de sluiting van de biedtermijn alsnog de kans om een bod uit te brengen, en 35 procent van hen wist op die manier toch een woning te bemachtigen. Maar 86 procent van de ondervraagden wist niet dat bieden na de deadline soms mogelijk is.
Niet alleen kopers, maar ook verkopers melden problemen. Zij zeggen dat makelaars het biedproces soms beïnvloeden door te suggereren dat er meer belangstelling is dan in werkelijkheid het geval is, door hogere minimumprijzen aan te moedigen of door bepaalde kopers voorrang te geven.
In een undercoveronderzoek zag Radat dat makelaars soms onderling informatie delen of voorkeuren hebben voor bepaalde kopers. Volgens het programma kan dat leiden tot hogere huizenprijzen en oneerlijke concurrentie tussen bieders.
Source: Nu.nl economisch