Niemand ontkomt meer aan kunstmatige intelligentie: de nieuwe technologie is overal. Hoe krijg je als ondernemer of manager meer grip op AI?
AI is overal. En ondernemers en managers vragen zich af wat ze ermee moeten. Hoe ontwikkel je een AI-strategie? Een paar praktische inzichten en vragen die je helpen om meer grip te krijgen op kunstmatige intelligentie.
Gregory Vial van de HEC business school in Montréal geldt als een autoriteit op het gebied van digitale transformatie. Gebaseerd op zijn onderzoek zijn hier een paar aandachtspunten en vragen.
Stel: je hebt een AI-strategie bedacht voor je organisatie; wat is dan de volgende stap? Onderzoekers, onder wie de eerder genoemde Gregory Vial, zien dat het anders werkt dan ‘gewone’ IT-projecten.
Wie AI een vaste plek geeft in zijn bedrijf moet daarvoor ook vaste nieuwe processen inrichten. Ook zal het onderwerp een permanente plek krijgen op de managementagenda. Wat ga je hiervoor regelen?
Als je aan managers vraagt wat verandering lastig maakt, is het antwoord vaak: mensen. Grappig bedoeld misschien, maar wat zorgt ervoor dat medewerkers bereid zijn om mee te werken aan digitale transformatie? Hier zijn vier bepalende factoren.
Dit rijtje komt uit de Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) van Viswanath Venkatesh, hoogleraar aan Virginia Tech. Samen met collega’s verenigde hij een groot aantal inzichten in één theorie voor technologie-acceptatie en gebruik, met name in de werkomgeving. De vraag is: hoe zorg je dat je ideeën goed scoren op deze vier punten?
O ja. Als manager moet je zelf ook veranderen. Vroeger leverde je IT-systeem jou informatie aan en hakte je zelf de knoop door. Maar als je AI integreert in je strategie, moet je leren omgaan met machines die zelf beslissen, zelf uitvoeren, zelf leren.
Drie hoofdpunten met vragen. Over hoe AI de markt en je bedrijf gaat veranderen. Over hoe je AI-experimenten gaat aanpakken. En over hoe je medewerkers hierbij kunt betrekken.
De antwoorden passen – als je niet te groot schrijft – op één A4’tje. Dat is fijn, want eenvoudige plannen helpen je op gang. En heb je geen tijd om het allemaal zelf uit te zoeken, doe dan het volgende. Leg aan je favoriete chatbot uit hoe je bedrijf eruitziet, plak deze column eronder en vraag om een voorzetje.
Doorzie de wereld van technologie elke week met NRC-redacteuren