Peter Middendorp is schrijver en columnist van de Volkskrant. Van zijn hand verschenen onder meer de romans Vertrouwd voordelig en Jij bent van mij.
Over onze columns
Columnisten hebben de vrijheid hun mening te geven en hoeven zich niet te houden aan de journalistieke regels voor objectiviteit. Lees hier onze richtlijnen.
Veel gestrande reizigers op Schiphol waren woedend. Ze zaten vast, ze konden geen kant meer op. Door het slechte weer waren bijna alle vluchten geannuleerd.
Ze kregen ook geen informatie, dat maakte velen nog kwaaier. Al dagenlang stonden ze met hun vragen en emoties aan de balies. Maar ze hoorden niets. Geen KLM-medewerker liet zich zien – al was dat misschien ook uit lijfsbehoud.
Er was op zich wel informatie beschikbaar. Het stond op alle borden: er gingen bijna geen vliegtuigen meer. Maar die informatie kenden ze al. Ze wilden andere informatie, nieuwere, zoals: over tien minuten gaat uw vlucht.
Het was niet leuk natuurlijk voor de reizigers, zo’n langdurige vertraging; voor vandaag is alweer nieuw oponthoud voorspeld. Maar wat kon je eraan doen? Hoe kon je voorkomen dat het vriest, hoe voorkom je dat het sneeuwt?
Op de langere termijn hielp vaker vliegen, maar daar hadden ze nu niets aan.
Geselecteerd door de redactie
Source: Volkskrant