Wekelijks vertelt de hoofdredactie van NU.nl over wat zich op de redactie afspeelt. Deze week: adjunct-hoofdredacteur Thomas Moerman over de ontmoeting met een aantal van jullie tijdens onze bezoekersdag afgelopen vrijdag.
We doen hier graag ons best om jullie (onze bezoekers, dus) bij onze journalistiek te betrekken. Bijvoorbeeld door jullie vragen te beantwoorden in Q&A's, of simpelweg door jullie te laten meepraten op NUjij. Maar laten we eerlijk zijn, het internet kan een vrij anonieme plek zijn. Wie zijn de mensen achter de gebruikersnamen? We vragen het ons vaak af. En misschien willen jullie soms ook wel beter weten wie wij zijn.
Afgelopen vrijdag hielden we net als vorig jaar een bezoekersdag. Pak 'm beet 150 mensen kwamen langs om te zien hoe we werken, om rondgeleid te worden over onze redactie en om in gesprek te gaan met onze verslaggevers en redacteuren.
Het was ontzettend leuk om in gesprek te gaan met een aantal van jullie. Ontroerend ook wel, hoe geïnteresseerd jullie bleken in de mensen achter de journalistiek. Bijvoorbeeld: "Wat doen de werktijden van een Formule 1-verslaggever met je sociale leven?" Of: "Waarom is het zo leuk om hier te werken?"
Er waren ook complimenten ("wat zijn jullie goed geworden de laatste jaren"), kritiek over te veel speculatie in sommige verhalen en heel inhoudelijke discussies over bijvoorbeeld het toeslagenschandaal met onze politiek verslaggever Edo.
Het belang van een dag als deze werd voor mij heel mooi samengevat in één moment, toen mijn collega Carolijn met een van de bezoekers NUjij-reacties doorliep, om te laten zien hoe wij modereren. "Wat complex, zeg", was de reactie. "Ik snap wel dat je dan ook fouten kunt maken."
Het deed me denken aan wat mijn collega Jeroen vorige week in zijn blog De broeikas schreef. Daar omschreef hij hoe in het Nationaal Burgerberaad Klimaat 175 mensen met heel verschillende meningen (van klimaatontkenner tot activist) na veel samenkomen, praten en luisteren er uiteindelijk toch begrip over en weer ontstond. En zelfs wat gezamenlijke aanbevelingen.
Nu haal ik hierboven een voorbeeld aan van een bezoeker die een mening bijstelt, maar andersom werkt het natuurlijk net zo goed. Er was bijvoorbeeld een raak punt over wat wij constructieve journalistiek noemen; producties die niet alleen problemen aanstippen, maar ook oplossingen aandragen. Het is een mooi idee, luidde de kritiek, "maar de oplossingen die jullie aandragen zijn niet per se de juiste oplossingen voor mij". Goed punt, en zo had ik er zelf in ieder geval nog niet vaak over nagedacht.
Hier op NU.nl, maar ook op nog miljoenen andere plekken op het internet, kun je snel je mening geven en bereikt het nieuws je razendsnel. Hartstikke nuttig, laten we wel wezen. Maar om begrip over en weer te laten ontstaan en misschien zelfs wel van standpunt te veranderen, werkt een echte ontmoeting vaak een stuk beter. Het was goed jullie te zien.