Duizenden Europese hotels slepen Booking.com voor de rechter vanwege misbruik. Ze stellen dat het online reisplatform de markt jarenlang heeft verstoord met de 'beste prijs'-aanbiedingen. De rechtszaak is een van de grootste zaken ooit in de Europese horecasector.
De hotels stellen dat Booking.com hen onder zware druk zette om hun kamers nergens goedkoper aan te bieden dan op het platform zelf. Ook niet op de eigen website. Op die manier dwong Booking.com af dat klanten altijd de laagste prijs via hun site vonden.
In september vorig jaar oordeelde het Europees Hof van Justitie dat deze 'beste prijs'-praktijk niet is toegestaan. Na de invoering van de Europese Digital Markets Act stopte Booking.com met deze praktijk, maar de hotels vragen nu om compensatie.
"Europese hoteliers zijn jarenlang geconfronteerd met oneerlijke voorwaarden en buitensporige kosten. Het is nu tijd om samen op te komen voor onze belangen en compensatie te eisen," zegt Alexandros Vassilikos, voorzitter van de European Association of Hotels, Restaurants and Cafés (Hotrec), die de sector in de EU vertegenwoordigt en de rechtszaak initieert.
Booking.com noemde de uitspraken in een e-mailverklaring 'onjuist en misleidend' en voegde eraan toe dat het geen 'formele kennisgeving van een class action' had ontvangen.
Hotrec heeft de deadline voor hoteleigenaren om zich bij de zaak aan te sluiten onlangs verlengd tot 29 augustus. Dit doet het vanwege de grote vraag om mee te doen. De zaak is een van de grootste ooit in de Europese horecasector.
"Meer dan 10.000 hotels hebben zich al aangesloten bij het initiatief", schrijft Hotrec in een verklaring. "Ze eisen compensatie voor financiële verliezen die zijn veroorzaakt door het gebruik van illegale 'beste prijs'-clausules door Booking.com."
Source: Nu.nl economisch