De Autoriteit Consument & Markt is begonnen met scherpe controles op telefonische verkoop door telecom- en energiebedrijven. De toezichthouder ontving veel klachten over ongewenste verkooptelefoontjes en wil een einde maken aan "een van de grootste ergernissen van consumenten".
Als een bedrijf jou wil bellen voor telefonische verkoop, dan moet je daar vooraf toestemming voor hebben gegeven. Het bedrijf moet dat ook kunnen aantonen. Maar verschillende bedrijven hielden zich niet aan die regels. Daarom verscherpt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) de controles op telemarketing.
De waakhond heeft bedrijven tot 1 juli de tijd gegeven om ervoor te zorgen dat zij zich aan de regels houden. Nu gaat de ACM controleren of bedrijven dat ook echt doen.
"Al te lang is telemarketing een van de grootste ergernissen van consumenten", zegt Edwin van Houten, directeur Consumenten van de ACM. "Ongewenste verkooptelefoontjes is het probleem waarover wij de meeste meldingen ontvangen. Onze aanpak is erop gericht om aan deze ergernis een einde te maken."
De controles richten zich vooral op telemarketing door telecom- en energiebedrijven. De toezichthouder zag dat in deze sectoren de telemarketingregels het vaakst werden overtreden. Maar de regels gelden uiteraard ook voor bedrijven in andere sectoren die gebruikmaken van telefonische werving, onderstreept de ACM.
Bedrijven moeten kunnen aantonen dat zij voldoende stappen hebben gezet om te voldoen aan de geldende telemarketingregels. Bedrijven die dat niet hebben gedaan, lopen het risico op handhaving door de ACM. Indien nodig kan de ACM dit afdwingen door boetes of lasten onder dwangsom op te leggen.
Zoals je in het artikel hieronder kunt lezen, werd VodafoneZiggo al in juni door de ACM op de vingers getikt. Het bedrijf erkende "de verantwoordelijkheid voor de telefonische werving" en beloofde de regels beter na te leven.
Source: Nu.nl Tech