De Consumentenbond begint een claimprocedure tegen hotelreserveringsite Booking.com. Door illegale afspraken en onrechtmatige praktijken zouden klanten jarenlang te veel hebben betaald voor overnachtingen.
Volgens de Consumentenbond gaat het in totaal om honderden miljoenen euro's. "Het platform gebruikt bijvoorbeeld nepkortingen, onvolledige prijzen en verzonnen schaarste", legt directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond uit. "Met dat soort 'dark patterns' beïnvloedt Booking.com de keuzes die consumenten maken. En dat is niet toegestaan volgens Nederlandse en Europese regels."
De Europese rechter oordeelde vorig jaar al dat Booking.com de regels overtrad.
Economie
Deel artikel:
Advertentie via Ster.nl
Source: NOS nieuws