Toezichthouder ACM heeft het afgelopen half jaar honderden klachten gekregen over malafide telefonische verkopers van thuisbatterijen. De verkopers zetten mensen onder druk om een digitale handtekening te zetten. Daarbij gaat het vaak om grote bedragen, die via een lening moeten worden terugbetaald.
De telefonische verkopers gebruiken verschillende bedrijfsnamen of zeggen dat ze namens een energieleverancier bellen. Daardoor is het voor klanten vaak onduidelijk door welk bedrijf ze zijn gebeld.
Tijdens de gesprekken worden mensen onder druk gezet om een handtekening te zetten voor een vrijblijvende offerte of een afspraak. Later blijkt dat ze een handtekening hebben gezet onder een koopovereenkomst waarmee bedragen van tienduizenden euro's zijn gemoeid.
De ACM raadt degenen die gebeld worden aan het gesprek te beëindigen en anders het op te nemen. Zo kunnen ze het zelf terugluisteren om te weten wat ze eigenlijk hebben afgesproken. Wie het gesprek opneemt, doet er goed aan dit te melden aan de telefonische verkoper, die dit niet mag weigeren.
Consumenten mogen altijd binnen veertien dagen een koopcontract ontbinden als ze de aankoop hebben gedaan via internet of telefoon. Als ze tijdens hun aankoop niet zijn gewezen op deze mogelijkheid, hebben ze zelfs een jaar de tijd om het contract te annuleren. Bij misleiding mag je het contract sowieso vernietigen.
ACM stelt dat thuisbatterijen interessant kunnen zijn voor huishoudens om zelf opgewekte stroom in op te slaan. Maar de toezichthouder voegt eraan toe dat het ingewikkelde producten zijn die je niet via een telefoontje moet aanschaffen.
Source: Nu.nl economisch