Een op de drie Nederlanders die online aankopen doen, is weleens slachtoffer geworden van fraude. In totaal bedroeg de totale schade over de afgelopen jaren 350 miljoen dollar (311,5 miljoen euro), blijkt uit cijfers van Visa Nederland.
Zo kopen criminelen onder meer goederen met gestolen data, zijn er online veel nepwinkels en is er sprake van fraude met QR-codes. "Je koopt online een iPhone en krijgt een baksteen geleverd", zegt topman Jos van de Kerkhof van Visa Nederland tegen NU.nl tijdens een gesprek op het hoofdkantoor in Amsterdam.
Na de piek tijdens de coronacrisis was sprake van een daling van het aantal fraudepogingen. Maar sindsdien is het aantal pogingen toegenomen. Cybercriminelen worden steeds sneller en agressiever, meent Van de Kerkhof.
"Het blijft een kat-en-muisspel. We hebben dan ook meer dan duizend mensen in dienst die wereldwijd dag en nacht bezig zijn mogelijke fraude te bestrijden. Fraude is daarmee een onlosmakelijk onderdeel van het betalingsverkeer. We zijn daarvan geschrokken."
Visa merkt verdachte transacties snel op. "We beschermen kaartbetalingen door middel van een AI-gebaseerde risicobeoordeling voor elke afzonderlijke transactie. Heeft iemand 3.000 euro uitgegeven in de Albert Heijn, dan is dat verdacht. Of er vindt een transactie plaats vanuit Kuala Lumpur om drie uur 's nachts. Dat zijn enkele voorbeelden waarbij we direct in actie komen."
Visa heeft de afgelopen jaren wereldwijd 12 miljard dollar geïnvesteerd om fraude te bestrijden. Het concern verwacht dat de schade door cybercriminaliteit dit jaar oploopt tot 10,5 miljard dollar. In 2015 was dat nog 3 miljard dollar.
Volgens Van de Kerkhof zijn er zijn meer spelers op de markt en dat betekent dus meer risico's. "Het digitale speelveld blijft verder groeien. We zien dat fraudeurs ook steeds vaker gebruikmaken van nieuwe AI-technologieën. Dat zal de komende tijd alleen maar toenemen."
Visa ziet dat het aantal digitale betalingen in ons land verder toeneemt. Vorig jaar steeg het aantal Nederlandse transacties met 17 procent ten opzichte van 2023. Het betaalvolume ging omhoog met 18 procent. Sinds eind 2021 is het aantal transacties bijna verdrievoudigd en het volume ruim verdubbeld.
"Nederland loopt voorop in Europa als het gaat om digitaal betalen. Bijna de helft van de Nederlanders verwacht dat contant betalen over vijf jaar niet meer aan de orde is", zegt Van de Kerkhof.
Het aantal uitgegeven Visa-kaarten in Nederland is het afgelopen jaar met 23 procent gegroeid. De manier waarop Nederlandse consumenten betalen blijft zich snel ontwikkelen. Het gebruik van mobiele telefoons voor betalen is sinds 2022 met 54 procent toegenomen. Voor een kwart van de consumenten is de smartphone inmiddels het favoriete betaalmiddel.
Source: Nu.nl economisch