Toezichthouder ACM gaat strenger controleren of bedrijven zich houden aan de regels voor telemarketing. Ondernemingen krijgen tot 1 juli de tijd om hun processen op orde te brengen.
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) gaat daarna controleren of bedrijven zich aan de regels houden. Als dat niet het geval is, volgen er boetes.
"Telemarketing is al jarenlang een hardnekkig probleem en meldingen hierover behoren steevast tot de top vijf van klachten bij de ACM", zegt bestuurslid Manon Leijten. "Vooral energieleveranciers en telecombedrijven zorgen voor veel meldingen. Daar moet echt verandering in komen."
De ACM heeft eerder deze week een bijeenkomst gehouden om energieleveranciers en telecomaanbieders te wijzen op hun verplichtingen en de regels rondom telemarketing.
Zo mogen bedrijven bijvoorbeeld alleen contact opnemen als de consument daar expliciet toestemming voor heeft gegeven. De gegeven toestemming moet voor het gesprek zijn geverifieerd door het bedrijf, bijvoorbeeld per app, sms, e-mail of telefoon.
Ook moeten bedrijven transparant zijn over het doel van het gesprek, de prijs en de looptijd van het contract. De regels zijn van toepassing op alle ondernemingen die consumenten of zzp'ers voor telemarketing benaderen.
De ACM benadrukt dat alle partijen in de marketingketen verantwoordelijk zijn voor naleving van de regels. Als een ingehuurd bureau de regels overtreedt, kan de toezichthouder ook het uitbestedende bedrijf hierop aanspreken.
Source: Nu.nl economisch