Criminelen maken steeds vaker gebruik van telefonische oplichting om bankrekeningen van consumenten te plunderen. Oplichters doen zich dan voor als bankmedewerker en leiden klanten om de tuin. Het verschil tussen echt en nep is voor veel mensen nauwelijks te onderscheiden.
Het aantal meldingen en de schade zijn vorig jaar fors toegenomen, blijkt uit de nieuwste jaarcijfers van de Fraudehelpdesk. In totaal kwamen er 6.057 meldingen binnen van bankhelpdeskfraude. Er waren 253 slachtoffers die samen 5,46 miljoen euro verloren.
In 2023 kreeg de Fraudehelpdesk nog 1.514 meldingen van bankhelpdeskfraude binnen. Toen waren er 228 slachtoffers die in totaal 3,28 miljoen euro kwijt waren.
"We zien dat fraudeurs vaker proberen om klanten van banken telefonisch op te lichten", zegt een woordvoerder. "Dit is nog maar het topje van de ijsberg. In veel gevallen is fraude voorkomen, maar er zijn ook slachtoffers die zich niet melden vanwege schaamte."
Zo dacht een 72-jarige vrouw uit Amersfoort dat ze haar spaargeld veiligstelde, maar in werkelijkheid verloor het slachtoffer ruim 30.000 euro. Een oplichter, die zich telefonisch voordeed als bankmedewerker, gebruikte persoonlijke informatie en geraffineerde smoezen om haar vertrouwen te winnen.
Bankhelpdeskfraude is al jaren een groot probleem. Volgens de Fraudehelpdesk is er sprake van een zorgwekkende trend, die onderdeel is van de algemene stijging in fraudemeldingen.
Het begint met een telefoontje van een nepbankmedewerker. Volgens deze 'werknemer' is er sprake van digitale of financiële dreiging, waardoor het spaargeld van de gedupeerde zogenaamd moet worden overgemaakt naar een speciale rekening die wel veilig zou zijn. Vaak komen deze nepmedewerkers daarna nog aan de deur om het bankpasje op te halen. Soms nemen ze ook waardevolle spullen mee om die zogenaamd veilig op te slaan.
Het totaal aantal fraudemeldingen is vorig jaar met 10 procent toegenomen ten opzichte van 2023. De schade liep met 20 procent op tot bijna 53 miljoen euro. In totaal werden 63.469 meldingen gedaan, waarvan 9.146 meldingen betrekking hadden op daadwerkelijk geleden financiële schade.
Criminelen worden steeds slimmer om mensen op slinkse wijze op te lichten. Opvallend is dat ze steeds vaker beschikken over voorkennis. Deze informatie, vaak verkregen via phishingmails of datalekken, stelt oplichters in staat om persoonlijke details te gebruiken en daarmee het vertrouwen van slachtoffers te winnen.
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) roept het kabinet op de Telecommunicatiewet aan te passen om klanten beter te beschermen tegen oplichters die zich aan de telefoon voordoen als bankmedewerker.
Banken willen bij telecomaanbieders kunnen controleren of iemand telefonisch in gesprek is tijdens het overboeken van geld. Dat is momenteel wettelijk niet toegestaan voor banken.
Source: Nu.nl economisch