Elke week vertelt de hoofdredactie je meer over ons werk. Dit keer deelt hoofdredacteur Lindsay Mossink haar gedachten na de snoeiharde boodschap over de hersteloperatie in het toeslagenschandaal.
Deze week kregen we het zoveelste rapport over het toeslagenschandaal onder ogen. De hersteloperatie, waarin gezinnen moeten worden geholpen en gecompenseerd, kan zomaar nog vijftien tot twintig jaar duren.
In het rapport wordt de overheid (opnieuw) hard terechtgewezen. De oproep luidt: het is hoog tijd minder te vragen naar bewijsstukken en meer te vertrouwen op het relaas van deze ouders.
Een conclusie die deed denken aan de lessen die we in coronatijd trokken. Het is vijf jaar geleden dat we voor het eerst te maken kregen met coronagevallen in Europa.
NU.nl ging tijdens de pandemie behoorlijk institutioneel te werk. We volgden de cijfers en duiding van het RIVM op de voet en berichtten trouw over de maatregelen verkondigd op de vele persconferenties.
Zo ontstond er minder oog voor de vraag: wie lijden er eigenlijk? Inderdaad, met een lange ij.
Door houvast te zoeken bij de officiële crisismanagers konden we belangrijke feiten brengen. Maar met meer ervaringen van mensen hadden we deze crisis een gezicht kunnen geven én met meer munitie die crisismanagers kunnen bevragen.
Daar hebben we van geleerd. Mijn collega José Boon bracht rondom de Kerst een verhaal over een vrouw die in de schulden was geraakt. De aanvraag van een broodnodige uitkering verliep moeizaam, waardoor zij almaar verder in een web van schulden belandde.
Gelukkig hielp een vrijgevige stichting haar in één klap uit de schulden. De ervaringen op reactieplatform NUjij waren veelzeggend en eenvoudig samen te vatten: er was veel herkenning.
Vertrouwen in het relaas van de burger lijkt me niet alleen voor de overheid, maar ook voor de media een meer dan uitstekend vertrekpunt.
Source: Nu.nl algemeen