Jumbo stopt met de AI-proeven voor het tegengaan van winkeldiefstal. Sinds begin dit jaar experimenteerde de supermarktketen met kunstmatige intelligentie om 'afwijkend gedrag' van klanten te herkennen, maar deze experimenten krijgen geen vervolg.
Jumbo-ceo Ton van Veen laat aan de Telegraaf weten dat het bedrijf niet tevreden is over de AI-proeven. "Het doet het gevoel bij mensen om te winkelen geen goed", stelt hij. Volgens de topman wil Jumbo geen 'hardere maatregelen' nemen om winkeldiefstal tegen te gaan, aangezien de winkelketen er niet van uit wil gaan dat klanten potentiële dieven zijn. Van Veen zegt dat het bedrijf om die reden ook geen bodycams wil inzetten, zoals supermarktketen Dirk eerder dit jaar wel besloot te doen. De ceo wil zich in plaats daarvan richten op 'sociale controle'.
In februari liet Jumbo weten dat het AI ging gebruiken om camerabeelden te analyseren op onder meer verdachte bewegingen, waarna het personeel daarvan op de hoogte werd gesteld. Ook wilde het bedrijf kunstmatige intelligentie gebruiken voor 'gerichte steekproeven' bij zelfscankassa's. Het bedrijf hoopte hiermee zijn omzetverlies door winkeldiefstal, dat was opgelopen tot meer dan honderd miljoen euro per jaar, terug te dringen.
Het ging om een experiment in een klein aantal winkels. Jumbo zei destijds dat de proef naar verwachting in eerste instantie drie maanden zou duren. Als deze succesvol bleek, zou de maatregel landelijk doorgevoerd worden. Het is niet duidelijk hoelang de supermarktketen de proeven uiteindelijk heeft uitgevoerd. Volgens Van Veen verloor Jumbo afgelopen jaar 30 miljoen euro minder aan winkeldiefstal, al wordt in het Telegraaf-artikel niet genoemd of de AI-technologie daar een aandeel in had. Tweakers heeft vragen uitstaan bij Jumbo.
Source: Tweakers.net