Na twaalf jaar de baas van PostNL te zijn geweest, stapt Herna Verhagen op als algemeen directeur. Dat maakte ze bekend tijdens de presentatie van tegenvallende kwartaalcijfers van het post- en pakketbedrijf.
Niels Waarlo is economieredacteur.
Verhagen (58) is een van de langstzittende CEO’s van een Nederlands beursgenoteerd bedrijf. Ze wordt al jaren tot de invloedrijkste Nederlanders gerekend, mede door de prominente nevenfuncties die ze vervult. Zo is ze commissaris bij ING en Philips, zat ze tot vorig jaar bij werkgeversorganisatie VNO-NCW in het bestuur, adviseerde ze de Navo en schreef ze in 2010 mee aan het verkiezingsprogramma van de VVD.
In april vertrekt Verhagen, volgens PostNL uit eigen beweging – haar aanstelling loopt nog tot mei 2027. Een directe aanleiding gaf ze niet. Haar opvolger is de huidige financieel directeur Pim Berendsen. Een bekend gezicht dus, waarmee PostNL naar eigen zeggen voor ‘stabiliteit en continuïteit van zijn strategie’ kiest. Berendsen wordt opgevolgd door een vrouw, wier benoeming op korte termijn wordt bekendgemaakt.
Al drie decennia is de in Veghel geboren Verhagen in dienst bij PostNL en diens voorlopers. Ze studeerde rechten in Nijmegen, personeelswetenschappen in Tilburg en deed een master voor leidinggevenden in Stanford in de Verenigde Staten, waarna ze direct als manager aan de slag ging bij PostNL-voorloper TPG Post.
In 2012 nam ze de leiding over van het bedrijf, met ruim 30 duizend medewerkers een van de grootste werkgevers van Nederland.
Tijdens haar carrière zag ze het aantal verstuurde brieven sterk teruglopen, reden dat het postbedrijf in een bijna permanente worsteling verkeert. Ook het afgelopen kwartaal leed PostNL 18 miljoen euro verlies, meer dan analisten hadden verwacht.
Omdat Nederlanders steeds minder post versturen, pleit Verhagen voor hervormingen van de bezorging. In een verklaring noemt ze het huidige bedrijfsmodel ‘onhoudbaar’. Zo wil ze financiële steun van de overheid en een wettelijke bezorgtermijn van 48 uur, in plaats van 24 uur.
De verruiming van de bezorgtermijn werd vorige maand echter nog afgeschoten door de Tweede Kamer, tot teleurstelling van Verhagen. Volgens haar is het gevolg dat PostNL de prijzen voor het versturen van post verder moet verhogen. Om wat voor bedragen het gaat, is niet bekendgemaakt.
Twee weken geleden kondigde PostNL al aan dat de postzegelprijs voor brieven binnen Nederland vanaf volgend jaar zal stijgen van 1,14 euro naar 1,21 euro. Daarnaast overweegt PostNL brievenbussen niet langer ’s avonds te legen, maar overdag.
Overigens is het niet louter kommer en kwel bij PostNL: de pakketdivisie maakte een lichte groei door en is, in tegenstelling tot de posttak van het bedrijf, winstgevend.
Kritiek klinkt in dit geval vooral van vakbonden en de Arbeidsinspectie, die misstanden vaststellen in de depots en bezorgbusjes van PostNL. Zo maakte de inspectie vorige maand melding van onacceptabel zware werkomstandigheden in de depots waar pakketten worden gesorteerd, onder meer bij PostNL.
Geselecteerd door de redactie
Source: Volkskrant