Bij ongeveer 22.000 klanten van Eneco is ten onrechte tot een paar honderd euro op hun rekening gestort als gevolg van een IT-storing, meldt ANP. Zij moeten dit bedrag terugbetalen. Het gaat om klanten die in verschillende regio's zijn aangesloten op warmtenetten.
De meeste klanten betalen via een automatische incasso. Na een paar dagen zullen ze zien dat het bijgeschreven bedrag weer wordt geïncasseerd door Eneco. Wie geen automatische incasso heeft ingesteld, moet het bedrag handmatig overschrijven.
"Daarnaast is er een kleinere groep klanten van wie betalingsregelingen werden afgebroken, maar dat is inmiddels weer rechtgezet", laat de energieleverancier weten.
Eneco meldt dat het probleem inmiddels is verholpen. Klanten die de dupe zijn van de storing worden deze week schriftelijk op de hoogte gesteld.
De onregelmatigheid met de incasso speelt niet bij klanten die gas of stroom afnemen. "Eneco werkt er hard aan om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen en betreurt de onregelmatigheden zeer."
Source: Nu.nl economisch