Als de kinderopvang 's ochtends rond een uurtje of 7 belt, weten veel ouders hoe laat het is: er zijn zieke medewerkers en de locatie kan geen opvang bieden. Krijg je je geld terug voor die gemiste opvangdag?
De Geschillencommissie Kinderopvang zal zeggen van wel: je betaalt voor een dienst die niet is geleverd. Maar niet iedere kinderopvang zal dat bedrag automatisch terugstorten, legt Gjalt Jellesma van Belangenvereniging van Ouders in de Kinderopvang (BOinK) uit.
Jellesma: "De Geschillencommissie doet een onafhankelijke en bindende uitspraak. Die weg loont dus. Maar niet alle ouders willen naar de Geschillencommissie om geld terug te vragen; ze zijn bang dat het ten koste gaat van de relatie en de zorg voor hun kind." De Geschillencommissie doet uitspraken per individu. Wordt een groep voor een dag gesloten, dan moeten alle ouders naar de Geschillencommissie.
Source: Nu.nl algemeen