De Consumentenbond heeft een klacht tegen Facebook-moederbedrijf Meta ingediend bij de Europese Commissie. Het socialemediabedrijf doet volgens de consumentenorganisatie te weinig tegen advertenties voor nepwebshops. Dat zijn webwinkels die na betaling niets leveren.
Facebook en Instagram tonen volgens de Consumentenbond "systematisch" advertenties die consumenten met één klik doorsturen naar nepwebwinkels. De consumentenorganisatie onderzocht ruim 100 nepwebshops, waarvan er 71 op Facebook en Instagram adverteerden. Meta controleert de identiteit van de adverteerders nauwelijks, stelt de bond. Dat zet de deur open voor misbruik.
Grote online platforms zijn verplicht om malafide content actief te weren en risico's voor consumenten zoveel mogelijk te beperken. Dit staat in de Digital Services Act (DSA), een Europese wet die sinds een jaar geldt. Meta voldoet volgens de Consumentenbond niet aan deze wet en vraagt daarom aan de Europese Commissie om in te grijpen.
Het is volgens de Consumentenbond lastig om nepwebshops van echte webwinkels te onderscheiden. De sites zien er gelikt uit, het taalgebruik is vrijwel foutloos en er staan zelfs (valse) reviews op.
Bij bijna de helft van de onderzochte nepshops kunnen consumenten ook met iDEAL betalen. "iDEAL heeft een betrouwbaar imago. Veel consumenten denken: dat is van de bank, dus dan zal het wel goed zijn", zegt Consumentenbond-directeur Sandra Molenaar. "Maar criminelen hebben gewoon toegang tot het systeem. De Nederlandse banken zouden wat ons betreft ook echt kritischer moeten kijken naar wie hun tool gebruikt."
Facebook en Instagram reageren volgens de Consumentenbond ook laks op meldingen van de politie. Het bedrijf verwijdert alleen de advertenties die gemeld worden, maar niet alle advertenties van dezelfde nepwebshop.
"De fraudeafdeling van Meta verlangt per advertentie een compleet rapport met onderbouwing. Maar dat is een onmogelijke belasting van de politie", stelt Molenaar. "Meta moet, als de politie daarom vraagt, gewoon alle advertenties verwijderen die naar de criminele website verwijzen."
Consumenten die de dupe zijn geworden van een nepwebshop worden geadviseerd om aangifte doen bij de politie. Molenaar: "De kans dat je je geld terugkrijgt is klein, maar je zorgt er met je melding wel voor dat de website uit de lucht wordt gehaald. Dat voorkomt nieuwe slachtoffers."
Source: Nu.nl economisch