In veel spelletjes voor smartphones en spelcomputers kun je items kopen met muntjes die je verdient of koopt. Maar Europese consumentenorganisaties willen van die speciale muntjes af omdat je er vaak meer moet kopen dan je daadwerkelijk nodig hebt.
In 21 van van de 50 games die in 2023 het meest werden gespeeld, kun je speciale muntjes kopen. Dat blijkt uit gezamenlijk onderzoek van 22 Europese consumentenorganisaties.
Met die muntjes kun je bijvoorbeeld kleding voor je personage kopen, maar ook items waarmee je het spel sneller of makkelijker kunt spelen. Het gaat om bekende games als EA Sports FC 24 (voorheen FIFA), Minecraft en Clash of Clans.
Gamers moeten die virtuele valuta eerst met echt geld kopen. In de games vermelden de ontwikkelaars de prijzen van de koopwaar niet in euro's. Daardoor is het voor spelers niet duidelijk hoe duur een aankoop daadwerkelijk is.
Daarnaast zijn munten vaak alleen in bundels verkrijgbaar. Dat dwingt spelers soms om meer geld uit te geven dan nodig is. De consumentenclubs vinden dat gameontwikkelaars spelers daarmee manipuleren.
Spelers geven volgens de consumentenclubs door die speciale muntjes onnodig veel geld uit binnen spellen. Daarom hebben ze een klacht ingediend bij de Europese Commissie en het Europese netwerk van consumentenautoriteiten.
Maar er is nog meer mis rond digitale aankopen in games, onderstrepen de organisaties. Er is volgens de consumentenclubs zelfs sprake van schending van de consumentenrechten.
Zo kunnen gameontwikkelaars op elk moment spelfuncties intrekken, waardoor spelers hun digitale munten in het spel kunnen verliezen. Ook kunnen ontwikkelaars de waarde van munten aanpassen.
Daarnaast krijgen consumenten vaak geen garantie op de in-gameaankopen. Ook mogen ze de aankoop van digitale munten niet annuleren en krijgen ze geen geld terug voor niet-gebruikte munten.
De klacht wordt ondersteund door 22 consumentenorganisaties uit zeventien Europese landen, waaronder de Nederlandse Consumentenbond.
Het probleem is bij toezichthouders niet onbekend. Eerder dit jaar kreeg de ontwikkelaar van het bekende spel Fortnite een boete van 1 miljoen euro van toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM). Uit het onderzoek van de waakhond bleek dat jonge Fortnite-spelers op verschillende manieren druk konden ervaren om aankopen te doen.
Ook zag de waakhond dat Epic Games in de zogenoemde Item Shop inspeelde op kwetsbaarheden van kinderen. De ACM noemde dit oneerlijke handelspraktijken die waren gericht op kinderen.
Source: Nu.nl economisch