ASN Bank heeft een klant gediscrimineerd door een overboeking naar zijn zus in Gaza terug te storten. NU.nl heeft dat oordeel van het College voor de Rechten van de Mens ingezien.
Het College neemt het ASN Bank vooral kwalijk dat Suhail Hamad niet te horen heeft gekregen waarom zijn geld was teruggestort. "Het ontbreken van een deugdelijke motivering bij de terugboeking van het geld, nadat verzoeker herhaaldelijk om een reden had gevraagd, leidt daarom naar oordeel van het College in deze zaak tot een vermoeden van discriminatie op grond van ras."
Ook begrijpt het College dat de klant "ontstemd" is, omdat hij het geld vanwege de oorlog in Gaza naar zijn zus wilde overmaken. Zij heeft vanwege reumatische artritis medicijnen nodig, legde Hamad uit aan NU.nl. De onafhankelijke toezichthouder verwijt het ASN Bank ook dat de bank ten onrechte heeft beweerd geen overboekingen naar de Palestijnse Gebieden te doen.
Hij diende een klacht tegen ASN Bank in, nadat het hem in november vorig jaar niet was gelukt 200 euro naar zijn zus over te maken. De Nederlander met Palestijnse wortels had in 2021 nog zonder problemen overboekingen naar zijn zus gedaan, zo liet hij eerder aan NU.nl weten. Hij ervoer de gesprekken met ASN Bank bovendien als zeer onprettig.
Hamad is opgelucht, zegt hij na de uitspraak tegen NU.nl. "Ik heb dus geen onzin bedacht." De Utrechter zegt dat hij net als sommige andere migranten die naar ons land zijn gekomen een "antenne" voor discriminatie heeft ontwikkeld. "Dat voelde ik bij ASN. Ik vond de medewerkers van de bank die ik sprak heel arrogant. Als ik een witte man was, hadden ze mij anders behandeld."
Voorafgaand aan de uitspraak zei ASN Bank tegen NU.nl geen actief beleid te hebben gevolgd om transacties naar Gaza te blokkeren. Volgens een ASN-woordvoerder werd de overboeking bovendien niet door de bank zelf uitgevoerd, maar via Deutsche Bank. "Voor ons is dit gewoon een teruggekomen betaling."
Volgens de woordvoerder speelt de oorlog een rol bij problemen rond overboekingen naar dat gebied. "De infrastructuur in Gaza is beschadigd door de oorlog. Zo ook die van de plaatselijke banken. Daardoor gaan transacties vaker mis."
Maar het College gaat dus niet mee in de lezing van de bank, die onderdeel van de Volksbank is. "Het College volgt verweerder niet in de stelling dat zij niet verantwoordelijk is voor het beleid van de Duitse tussenbank, omdat verweerder een opdracht tot betaling geeft aan de Duitse bank", valt te lezen in het oordeel van de onafhankelijke toezichthouder.
ASN Bank zegt het oordeel van het College nu eerst te willen bestuderen.
Niet alleen banken, maar ook bijvoorbeeld notarissen en makelaars moeten zich houden aan de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Banken mogen zelf bepalen hoe ze inschatten of een klant een risico vormt.
Maar deze betaling kwam niet via de Wwft terug, zei ASN eerder tegen NU.nl. "Wij hebben deze transactie zelf getoetst aan de Wwft", lichtte de ASN-woordvoerder toe. "Via die wet werd de betaling niet teruggestort." De bank zegt dat het lastig is om de precieze reden van de terugstorting via Deutsche Bank te achterhalen.