Transavia moet voor het derde jaar op rij vakantievluchten schrappen. De vliegmaatschappij komt opnieuw vliegtuigen tekort. Klanten beginnen steeds luider te morren.
Transavia is na KLM de grootste luchtvaartmaatschappij van Nederland. Rondom de mei- en zomervakantie rinkelt de kassa het hardst. Pijnlijk is dan ook dat de budgetvlieger juist nu weer een flink aantal vluchten heeft moeten annuleren.
Het bedrijf haalde in juli 61 vluchten last minute uit het vliegschema, blijkt uit data van EU-claim. Dat betekent dat Transaviaklanten binnen 48 uur voor vertrek werd verteld dat hun reis niet doorging. Dat is meer dan eerdere jaren: in 2023 werden in diezelfde periode 29 vluchten last minute gecanceld. In 2022, toen Schiphol zuchtte onder een groot personeelstekort, annuleerde Transavia 55 vluchten.
Uit de data is alleen te zien welke vluchten Transavia op het laatste moment schrapt. Annuleringen die Transavia al weken van tevoren aankondigde, worden daar niet in meegenomen.
Transavia wordt al langer geteisterd door operationele problemen. Zo moest het bedrijf vorig jaar ook aanhoudend vluchten schrappen, omdat het vliegtuigen tekortkwam. Het had problemen met het papierwerk van Roemeense toestellen. Ook duurden reparaties langer.
Dit jaar zit de vertraging bij het zogenoemde groot onderhoud, waarbij vliegtuigen elke paar jaar geheel uit elkaar worden geschroefd en nagekeken. Ook is er volgens een Transaviawoordvoerder sprake van pech. Zo reed op een Brusselse luchthaven een bagagewagen tegen een toestel aan.
Over de auteur
Ashwant Nandram is economieverslaggever voor de Volkskrant. Hij schrijft onder meer over de luchtvaart en spoorwegen.
Het bedrijf rekende deze zomer op vijftig vliegtuigen. Hoeveel toestellen er nu aan de grond staan, wil Transavia niet zeggen. Volgens een woordvoerder gaat het om ‘minder dan vijf kisten’.
Klanten beginnen steeds luider te morren. Het bedrijf verkoopt doorgaans stoelen direct aan reizigers, maar in het vakantieseizoen wordt de helft van de stoelen verkocht aan touroperators.
En bij hen begint het geduld op te raken, zegt reisbrancheorganisatie ANVR tegen persbureau ANP, want annuleringen brengen veel gedoe met zich mee. ‘Je moet de klant geruststellen en je moet op zoek naar een alternatief’, zegt de woordvoerder. ‘Onze leden hebben zoiets van: midden in het hoogseizoen, poeh. Wanneer houdt het op?’
Bij Transavia zeggen ze zelf ook te balen. ‘Dit is het derde jaar op rij. Wij zitten zelf ook vreselijk te balen. We zijn nu heel hard aan het nadenken hoe we de stabiliteit op orde kunnen krijgen.’
Overweegt het bedrijf voortaan minder vliegtickets te verkopen, zodat er meer reservecapaciteit over blijft? ‘We kijken naar verschillende opties om de boel te verbeteren.’
Geselecteerd door de redactie
Source: Volkskrant