Veel Nederlanders zijn met grote vertraging op vakantie gegaan of teruggekeerd van vakantie door de grote computerstoring. "We weten dat er duizenden Nederlanders vastzitten en moeten worden omgeboekt", zegt een woordvoerder van de Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen (ANVR).
Door de computerstoring die vrijdagochtend begon door een beveiligingsupdate van CrowdStrike vielen wereldwijd de luchtvaarsystemen uit. Bijna elk vliegveld had er wel last van en in Nederland werden vluchten geannuleerd of vertrokken ze veel later vanaf Schiphol, Eindhoven en Rotterdam.
"Dit is al een van de drukste weekenden van het jaar. Zo’n storing komt nooit goed uit en is altijd beroerd, maar nu is het extra", zegt de ANVR-woordvoerder tegen NU.nl. "Reisorganisaties zijn volop bezig met omboeken van reizigers. Dit weekend is dat het enige dat op het programma staat. Zodat iedereen alsnog op vakantie kan gaan."
Ook vertrokken veel reizigers niet vanaf hun vakantieplek. Exacte aantallen heeft de ANVR niet en ook reisorganisatie TUI heeft daar weinig zicht op. "We zijn ook niet aan het omboeken, want we hebben niets geannuleerd", laat een woordvoerder nadrukkelijk weten aan NU.nl.
Wel erkent TUI dat ze reizigers vanaf de vakantie niet mee terug konden nemen. "Het gevolg van de vertragingen door de storing was dat op de bestemming reizigers niet meer terug naar huis konden. Vanwege de verplichte rusttijden van de crew mocht het vliegtuig niet meer terug. Daardoor zijn sommige reizigers een nacht extra gebleven. Zij komen vandaag weer terug."
Zowel ANVR als TUI raadt aan om altijd bij de geboekte reisorganisatie aan de deur te kloppen als je gestrand bent op een vliegveld. "Belangrijkste is dat je het niet zelf probeert op te lossen. Wel weten we dat het heel druk is op de noodnummers", aldus de ANVR.
"We zitten midden in het hoogseizoen. Het is nu echt puzzelen met duizenden omboekingen. Ook zitten de vliegtuigen vandaag weer tjokvol. De kans is groot dat men extra moet overnachten."
De woordvoerder van TUI heeft nog een kanttekening dat hun reizigers in het buitenland het beste de lokale reisleiding kunnen benaderen in plaats van het Nederlandse TUI-nummer.
De grote vakantie-aanbieder is licht optimistisch over de gevolgen van de computerstoring. "Vertragingen zijn altijd vervelend en dat zal ook nog wel doordruppelen de komende dagen. We hebben zelf alles onder controle, maar organiseren ook bijvoorbeeld stedentrips met andere airlines. Hoe het daarmee gaat hebben we geen zicht op."
ANVR benadrukt tot slot dat dit "gelukkig een uitzonderlijke situatie is". "Let vooral op dat de reisorganisatie met de oplossing komt. Dan weet je zeker dat alles vergoed en verzekerd wordt."
"De reisorganisatie zijn nu volop bezig met omboeken van reizigers. Dit weekend is dat het enige dat op het programma staat. Zodat iedereen alsnog op vakantie kan gaan of weer naar huis kan komen."
Source: Nu.nl algemeen