De wereldwijde IT-storing heeft vrijdag voor veel overlast gezorgd op Nederlandse luchthavens. Honderden vluchten raakten vertraagd of zijn geannuleerd. Toch hoeven reizigers niet op een flinke compensatie te rekenen.
Als vluchten vertraagd zijn of worden geannuleerd, heb je volgens de Consumentenbond recht op compensatie. Maar dit recht vervalt als er sprake is van overmacht, zo ook bij deze wereldwijde IT-storing. Als vluchten meer dan acht uur vertraagd zijn, kunnen reizigers aanspraak maken op hun reisverzekering.
"Reizigers hebben wel recht op verzorging, zoals een hapje en een drankje", vertelt een woordvoerder van de Consumentenbond aan NU.nl. "Ook moet er gezorgd worden voor een vergelijkbare vervangende vlucht."
"Wij proberen voor passagiers van wie de vlucht geannuleerd is het ticket om te boeken. Als dat niet lukt - of als passagiers niet willen omboeken - kunnen ze restitutie van het ticket aanvragen", laat een woordvoerder van KLM aan NU.nl weten.
"Passagiers krijgen geen compensatie, omdat er in dit geval sprake is van overmacht. Wat we wel doen, is coupons uitdelen voor eten en drinken en indien nodig kunnen we een overnachting regelen."
Source: Nu.nl algemeen