Door een fout in een update voor de beveiligingssoftware van CrowdStrike startten miljoenen mensen op de wereld hun werkdag met computerproblemen. Wat is er aan de hand en is er al een oplossing? Vijf vragen en antwoorden over de wereldwijde computerstoring.
Waardoor is de grote computerstoring ontstaan?
Beveiligingsbedrijf CrowdStrike heeft donderdag een beveiligingsupdate uitgebracht voor zijn beveiligingssoftware. In die update zat een fout. Door die fout lopen Windows-computers vast en laten ze een blauw scherm zien.
Zijn alle Windows-computers getroffen?
Nee. De problemen spelen alleen op Windows-computers die beveiligd worden met de beveiligingssoftware van CrowdStrike. Daarnaast zijn alleen computers getroffen waarop de foute update is gedownload en geïnstalleerd.
Hoe kan ik zien of mijn computer met CrowdStrike is beveiligd?
Op Windows-computers kun je in het systeemvak naast de klok (rechtsonder in beeld) zien welke zogenoemde services er draaien. Je klikt daarvoor op het pijltje naar boven.
Je kunt met je muis over de icoontjes bewegen. Je krijgt dan de naam van de services te zien. Het icoontje van CrowdStrike is te herkennen aan een valk en een groen beveiligingsschild. De naam van de service is CrowdStrike Falcon Scanner.
Mijn computer is beveiligd met CrowdStrike en werkt normaal. Kan ik veilig werken of mijn computer herstarten?
Ja. Als je geen problemen met je computer hebt, zul je die ook niet meer krijgen. De update met de fout is teruggetrokken door CrowdStrike. Daardoor verspreidt het probleem zich niet verder.
Mijn computer werkt niet meer door de foute update. Is er al een oplossing?
Ja. Voor getroffen computers heeft CrowdStrike een nieuwe update uitgebracht. Die update wordt automatisch gedownload en geïnstalleerd als je jouw computer herstart.
Maar het is erg druk op de servers van CrowdStrike. Miljoenen computers proberen die update te downloaden. Daardoor kan het zijn dat je jouw pc meerdere keren moet herstarten om hem weer aan de gang te krijgen.
Waarom zijn de gevolgen zo ontzettend groot?
Wereldwijd maken duizenden bedrijven en organisaties gebruik van de beveiligingssoftware van CrowdStrike. Daar zitten organisaties bij met duizenden medewerkers. Als zoveel mensen hun werk niet meer kunnen doen, heeft dat grote gevolgen voor de producten of diensten die zo'n bedrijf levert.
Source: Nu.nl algemeen