Een storing bij de grootste onlinedienst van Microsoft, Azure, heeft wereldwijd computersystemen ontregeld. Pinautomaten werken niet, luchtvaartmaatschappijen moeten vluchten schrappen en mediabedrijven kunnen hun websites niet voorzien van vers nieuws. Ook eindgebruikers krijgen hun pc niet opgestart.
Wat de precieze toedracht is van de storing is niet bekend. Microsoft meldde even na 09.00 uur dat het alles in het werk stelt om zijn online-diensten weer op gang te krijgen. De problemen waren toen al een uur of vijf aan de gang.
De storing kwam eerst aan het licht in Australië, waar computersystemen bij banken, omroepen, supermarkten, ziekenhuizen en winkelketens dienst weigerden. Daarna volgden al snel meldingen uit de VS en Europa.
Consumenten die hun pc aanzetten werden in sommige gevallen begroet met een ‘blue screen of death’, een blauw scherm dat duidt op een ernstige softwarefout die Windows verhindert op te starten.
Azure is de clouddienst van Microsoft, een platform waar miljoenen bedrijven hun websites op laten draaien en toepassingen zoals reserveringssystemen voor luchtvaartmaatschappijen. Ook bieden cloudapplicaties werknemers de mogelijkheid om ‘op afstand’ in te loggen op bedrijfssystemen. Eindgebruikers benutten de cloud om foto’s te backuppen en online hun mail te checken.
Vroeger draaide de software op een server die bij de ondernemingen zelf stond. Die computers waren daarbij kwetsbaar voor stroomuitval of technische mankementen. Door toepassingen ‘in de cloud’ te plaatsen kon het risico op uitval worden beperkt. Maar als Azure een storing heeft en backupsystemen niet werken kan de hele wereld hinder ondervinden.
Volgens berichten uit Australië is Azure van slag geraakt door een update van software van Crowdstrike, een leverancier van beveiligingssoftware voor computers. De Amerikaanse onderneming verkoopt toepassingen die bedrijfsnetwerken beschermt tegen hackers en computerinbrekers, maar ook een product dat de pc’s van thuiswerkers voor cyberaanvallen behoedt. Dat laatste zou verklaren waarom ook particulieren een blauw noodscherm op hun computers zien.
Microsoft kwam vorig jaar onder vuur te liggen na berichten over Chinese hackers die waren binnengedrongen in computersystemen van de Amerikaanse overheid. Dat zou te wijten zijn geweest aan de gebrekkige beveiliging van Azure.
Microsoft heeft wel vaker te kampen met grote uitval van de Azure-services. De meeste haperingen worden binnen enkele uren verholpen. De grootste storing deed zich voor in 2018, toen verschillende diensten 25 uur onbereikbaar raakten door een blikseminslag die de koelsystemen in een datacenter ontregelde.
Azure is een van Microsofts meest profijtelijkste producten. In april maakte de techreus bekend dat het een kwartaalomzet had geboekt op al zijn clouddiensten van bijna 26 miljard dollar (24miljard euro), waarvan Azure het grootste deel voor zijn rekening nam. Daarmee levert de ‘cloud’ meer dan een derde van de totaalomzet van Microsoft (69 miljard).
Geselecteerd door de redactie
Source: Volkskrant