Elk weekend vertelt de hoofdredactie van NU.nl je meer over ons werk. Deze week besloten we anders om te gaan met de reacties op de oorlog tussen Hamas en Israël. Hoofdredacteur Lindsay Mossink legt uit hoe we een constructieve discussie over dit onderwerp voortaan gaan faciliteren.
Het debat rondom de oorlog in Gaza is op z'n zachtst gezegd verhit. Altijd - maar zeker in dit geval - is zorgvuldige moderatie op ons reactieplatform van groot belang. We hebben dat de laatste tijd niet altijd kunnen waarmaken.
Moderatierobot Maura beoordeelt een groot deel van de reacties onder onze artikelen. Zonder onze verantwoordelijkheid af te schuiven: Maura heeft zich niet van haar beste kant laten zien.
De robot neemt een groot deel van de binnengekomen reacties (bijna een miljoen per maand) voor haar rekening door die reacties goed of af te keuren. Maura leert op basis van onze keuzes welke reacties door de beugel kunnen.
Tot grote frustratie van onze bezoekers heeft Maura de afgelopen maanden veel goed onderbouwde reacties over de oorlog in Gaza afgekeurd of juist onacceptabele reacties doorgelaten. "Het is voor mij gewoon niet meer leuk om mee te doen op NUjij, het plezier is weg", schreef een bezoeker eerder. En ook: "Ik snap niet waarom er zoveel reacties doorkomen die niet aan de huisregels voldoen."
Dat terwijl onze redactie streeft naar een constructieve en inhoudelijke discussie onder onze berichten. Door perspectieven en argumenten met elkaar te delen, ga je het nieuws namelijk beter begrijpen. Daar hebben we wel een paar spelregels voor.
Nu hebben we op ons reactieplatform veel te verstouwen. Het aantal reacties op NUjij groeit nog elke dag. Daar doet de oorlog in Gaza een flinke schep bovenop. Het modereren van (een ongekende hoeveelheid) reacties over zo'n polariserend onderwerp is bijzonder tijdrovend.
Zo moeten we niet alleen scherp zijn op antisemitisme en moslimhaat, maar wordt er via ons platform ook veel nepnieuws verspreid.
Alsof dat allemaal nog niet ingewikkeld genoeg is, zien we dat onze NUjij-bezoekers reacties rapporteren als zij het er simpelweg inhoudelijk niet mee eens zijn. Dat gebeurt aan de lopende band in de discussie over Gaza.
Het is voor onze redactie een monsterklus om deze zorgelijke bewegingen te beteugelen en om te zetten in een prettige discussie. Dat doen we niet altijd goed. Met als gevolg dat Maura deze dynamiek net zo lastig vindt als wij.
Daarom hebben we besloten het over een andere boeg te gooien. Vanaf volgende week kun je niet meer reageren op reguliere berichtgeving over het Israëlisch-Palestijns conflict.
Daar komt wel een alternatief voor in de plaats, want we geloven er nog steeds in dat we NU.nl samen met onze bezoekers maken. Ongeacht het onderwerp.
We organiseren de komende tijd drie momenten in de week waarop jullie kunnen discussiëren over de recentste ontwikkelingen in de Palestijnse Gebieden en Israël.
Die reacties gaan we zelf modereren, zonder Maura. Op dinsdag-, donderdag- en zondagavond zitten er extra redacteuren klaar om jullie reacties in goede banen te leiden. Dat doen we objectief, met onze huisregels in de hand.
Misschien is het je wel opgevallen: we hebben al geëxperimenteerd met deze andere vorm. Tijdens die experimenten kregen we de discussie op een beter niveau. En daar worden we blij van, hopelijk jullie straks ook.
Door meer tijd te nemen voor jullie reacties verwachten we dat de discussie beter tot haar recht komt. En dat er alle ruimte is voor constructieve meningen en inzichten, maar haat en nepnieuws achterwege blijven.
Source: Nu.nl algemeen