Einde aan mistige betalingen verzekeraars aan adviseur of vergelijker

Einde aan mistige betalingen verzekeraars aan adviseur of vergelijker

Bedragen die verzekeraars aan jouw financieel adviseurs betalen, komen vanaf juli altijd boven tafel. Zo weten consumenten straks hoeveel hun adviseur of vergelijkingssite verdient aan de hulp bij het afsluiten van je auto- of inboedelverzekering. Er komt een einde aan de ondoorzichtigheid van deze provisiebetalingen.

Bij het afsluiten van een schadeverzekering via een financieel adviseur of vergelijkingssite worden advieskosten gerekend. Die betaal je in tegenstelling tot bij je hypotheek niet rechtstreeks, maar je verzekeraar betaalt een bedrag aan de adviseur. Vaak is dat een klein percentage van de verzekeringspremie dat de adviseur of vergelijker dan jarenlang ontvangt. Dat heet provisie.

Uiteindelijk wordt dat bedrag dus wel verwerkt in je verzekeringspremie, zodat consumenten dat advies toch indirect zelf betalen. Maar tot voor kort kende je dat bedrag vaak dus niet. Officieel moesten adviseurs delen hoeveel ze hiervoor kregen als je ernaar vroeg. Maar mensen vroegen daar volgens de AFM (Autoriteit Financiële Markten) zelden naar.

Vanaf 1 juli moet je voordat je een verzekering afsluit, horen hoeveel de verzekeraar voor jouw advies betaalt. “Doel hiervan is dat je dan ook hoort hoeveel advies en begeleiding je krijgt. Want het gaat niet zozeer om hoe hoog de advieskosten zijn, maar wel over of je er genoeg begeleiding voor terugkrijgt”, zegt manager Verzekeren Rudy van Leeuwen van toezichthouder AFM. “En dan kun je kiezen of je dat het waard vindt.”

Zo niet, dan kun je mogelijk bij een andere adviseur of een vergelijkingssite terecht voor het afsluiten van je schadeverzekering. Of een verzekering afsluiten direct bij de verzekeraar zelf, zonder onafhankelijk advies.

Advieskosten zichtbaar voor afsluiten

Er zijn meerdere manieren waarop je straks gaat zien hoeveel advieskosten de verzekeraar voor jou betaalt. De AFM gaat uiteindelijk controleren of het voor consumenten duidelijk genoeg is. Onafhankelijke adviseurs noemen eerst een schatting van de advieskosten. Als je dan een daadwerkelijke keuze maakt zie je nog eens de exacte kosten op de offerte van de verzekering.

Vanaf het moment dat je binnenstapt bij de adviseur weet je namelijk vaak nog niet precies welke autoverzekering je zal nemen, hoe hoog die premie zal zijn en of daar bijvoorbeeld extra dekking voor inzittenden bij zit.

Ontzorgen van consumenten

Adviseurs zelf vinden de nieuwe transparantieregels niet hard nodig. Maar ze kijken er positief naar dat er wat meer aandacht komt voor wat zij voor hun klanten doen. “Consumenten gaan mogelijk nu wat beter kijken naar wat ze voor hun geld krijgen”, zegt een woordvoerder van branchevereniging Adfiz. “Vergelijkers hebben slimme tools en helpen je handig op weg. Maar dat is wat anders dan een adviseur van vlees en bloed die je helpt en ontzorgt.”

De adviseurs vrezen er niet voor dat consumenten veel vaker direct bij de verzekeraar hun polis afsluiten als ze meer weten over de advieskosten. "Want ook met die advieskosten is het afsluiten van een schadeverzekering bij ons niet per se duurder."

Vergoedingen bij vergelijkers boven tafel

Ook vergelijkingssites moeten straks hun adviesvergoedingen weergeven. Waar afsluiten bij hen vaak gratis lijkt, betalen verzekeraars ook provisie aan hen voor het aanbieden van de vergelijking, hulp bij het afsluiten en de mogelijkheid om vragen te stellen over je verzekering. Bij vergelijkingssite Pricewise zijn ze er nog niet uit hoe ze de advieskosten precies gaan tonen. “Daar zijn we in de komende weken nog mee bezig”, zegt een woordvoerder.

Concurrent Independer is er al wel uit. “Tot nu toe moest je een paar keer doorklikken naar een pagina waar stond wat de gemiddelde advieskosten voor bijvoorbeeld inboedelverzekeringen waren en wat voor service we daarvoor bieden”, zegt Suzan Samson van Independer. “Nu komt er een tabel bij je vergelijking te staan met gemiddelde bedragen, bijvoorbeeld gebaseerd op jouw gekozen leeftijd en dekking.”

Geen exacte bedragen

Exacte advieskosten worden bij Independer uiteindelijk niet genoemd, ook niet bij het afsluiten. "Als bedragen dan continu veranderen wordt het onduidelijk voor de klant", zegt Samson.

Ook krijg je als consument niet te zien of de ene verzekeraar een hoger adviesbedrag betaalt dan de andere. Want die vergoedingen verschillen wel en de hoeveelheid begeleiding die consumenten krijgen verschilt per verzekeraar ook. “Wij willen de advieskosten één keer tonen om het begrijpelijk te houden. De hoogte van de bedragen die verzekeraars verschillen wel, maar dat verschil beïnvloedt niet onze vergelijking", aldus Samson.

Source: Nu.nl economisch