De bereikbaarheid en acute zorg van Co-med-praktijken is ondermaats, zo oordeelde de Inspectie voor de Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) in een rapport dat woensdag openbaar werd gemaakt. Hierdoor lopen patiënten die zijn aangesloten bij de commerciële huisartsenketen grote veiligheidsrisico’s.
Zo nemen niet alle Co-med-praktijken binnen de vereiste 30 seconden de telefoon op en is er niet in alle praktijken een huisarts aanwezig die binnen 15 minuten bij een patiënt kan zijn die acuut hulp nodig heeft. Ook is de telefonische bereikbaarheid voor reguliere zorg niet op orde, en verwijst Co-med patiënten niet duidelijk genoeg door als een praktijk om welke reden dan ook tijdelijk is gesloten.
Deze conclusies volgen uit de aanwijzing (een strafmaatregel) die de IGJ woensdag heeft gepubliceerd. De aanwijzing stamt al uit juni vorig jaar, maar Co-med wist publicatie tot nu toe via de rechter tegen te houden. De rechtbank in Maastricht oordeelt nu echter dat een ‘zakelijke weergave’ openbaar mag worden. Co-med gaat nog tegen de aanwijzing in hoger beroep.
Het komende half jaar moet Co-med elke maand een rapport aan de IGJ leveren, waarin staat hoe de zorg per praktijk is geregeld. De huisartsenketen moet de personeelsroosters met de Inspectie delen, en moet aangeven hoe de spoedzorg is gewaarborgd, bijvoorbeeld door te melden wie de achterwacht is als artsen van Co-med de spoedzorg niet zelf kunnen leveren.
Over de auteur
Michiel van der Geest is de zorgverslaggever van de Volkskrant. Willem Feenstra is onderzoeksjournalist bij de Volkskrant.
Als Co-med de zorg het komende half jaar niet op de rit krijgt, kan de Inspectie een last onder dwangsom opleggen, een soort boete.
Het is hoogst uitzonderlijk dat een grote huisartsenketen op deze manier onder het vergrootglas van de Inspectie ligt. Volgens de IGJ krijgt het al drie jaar klachten binnen over Co-med, het onderzoek naar de keten loopt dan ook al jaren.
Het bedrijf is de afgelopen jaren veelvuldig in het nieuws: Co-med ligt onder vuur omdat het geld zou willen verdienen door wel patiënten aan zich te binden (per kwartaal krijgt elke huisarts een vast bedrag voor elke patiënt die staat ingeschreven), maar vervolgens zo min mogelijk zorg te leveren.
Daarnaast rommelt het voortdurend bij de praktijken. Praktijken in Waalwijk, Enschede en Den Haag waren opeens wekenlang gesloten. Vorig jaar ging een praktijk in het Brabantse Reusel van de ene op de andere dag dicht, nu is een vestiging in het Noord-Hollandse Anna Paulowna al weken gesloten.
Daar kwam dinsdag nog eens bij dat een van Co-med’s zusterbedrijven, Teleservices (onlangs gewijzigd in PCC Services Amsterdam), failliet werd verklaard. Oud-medewerkers en een detacheringsbureau eisen nog tonnen aan achterstallige betalen van het bedrijf.
De vraag is of de keten de hausse aan slecht nieuws overleeft. Rondom een van de eerdere zaken die Co-med voerde tegen openbaarmaking van de huidige aanwijzing, zei gezondheidseconoom Xander Koolman dat het nog maar de vraag is of het bedrijf de gevolgen van deze aanwijzing financieel aankan. ‘De overheid heeft [..] haar intenties duidelijk gemaakt: wij willen niet dat deze manier van werken wordt beloond.’
Dat zou tienduizenden patiënten, en de zorgverzekeraars bij wie zij klant zijn, met een enorm probleem opzadelen: er is sprake van een enorm huisartsentekort, en de verzekeraars hebben de plicht al hun patiënten onder te brengen. Al eerder waarschuwden de IGJ en de Nederlandse Zorgautoriteit dat het gevaar dreigt dat ketens als Co-med ‘too big too fail’ worden.
Geselecteerd door de redactie
Source: Volkskrant