Bij EenVandaag werd grondig ingegaan op het diefstalprobleem bij zelfscankassa’s. Zo grondig, dat je tijdens het item makkelijk naar de supermarkt had kunnen lopen om een zak chips niet te scannen.
In Engeland wordt de burger meer gewantrouwd dan in Nederland, en daarom zijn de zelfscankassa’s een stuk strenger. Je moet je tas in de ‘bagging area’ zetten, alwaar wordt gewogen of je boodschappen wel kloppen met wat je hebt gescand. Dit gaat bijna altijd fout, want als je tas ook maar een beetje verkeerd staat raakt de zelfscanner in paniek. Er moet dan een mens komen om zuchtend een code in te toetsen.
Ze experimenteren nu met een nieuw systeem waarbij je je tas alleen maar neerzet, waarna het systeem ‘voelt’ wat erin zit. ‘An exciting new technology’, waardoor de klant niet meer zelf hoeft te scannen! Terwijl, dat hoefde vroeger dus ook niet. Misschien wordt de volgende innovatieve stap: de kassamedewerker.
Source: Volkskrant