Ik was gewaarschuwd. Een paar weken geleden modereerde buitenlandverslaggever Matthijs le Loux ook al even op NUjij. Hij beoordeelde de reacties onder zijn eigen verhaal over Israël. Matthijs noemde het naderhand "heel intensief, overweldigend en verdomd lastig".
Dat wilde ik graag zelf ervaren. Dus meldde ik mij woensdagmiddag bij mijn 'stagebegeleider'. Ik mocht twee uurtjes achter de knoppen zitten. Samen met mijn collega gingen we aan de slag met de reacties in 'pre-moderatie' en reacties die door andere NUjij-gebruikers zijn gerapporteerd.
Het grootste deel van de reacties wordt afgehandeld door een robot, maar een aanzienlijk deel moet door de handen van onze redacteuren. De robot leert namelijk op basis van onze keuzes welke reacties wel en niet door de beugel kunnen. Daarnaast zijn er gepubliceerde bijdragen die worden gerapporteerd, omdat anderen vinden dat die niet aan de huisregels voldoen. Ook die reacties beoordeelt onze redactie.
Ik begon eerst heel rustig te modereren en nam de tijd voor elke reactie. Maar al snel ontstond er een wachtrij. "Het is belangrijk dat reacties binnen tien minuten online staan", zei mijn collega voorzichtig. Ze had gelijk, dit moest sneller.
Ik voelde me door elke reactie overvallen. "Waar gaat dít nu weer over?", hoorde ik mijzelf een paar keer zeggen. We beoordeelden steeds binnen luttele minuten reacties over tal van onderwerpen. De extreme kou in Scandinavië, doden in Iran, winkeldiefstal bij de Jumbo, plastisch chirurgen over vuurwerkslachtoffers en iets met Tetris; het kwam allemaal in een razend tempo voorbij. Tijd om die artikelen eerst zelf goed door te lezen is er niet.
Ik merkte dat ik een paar reacties wilde beoordelen op basis van mijn eigen onderbuikgevoel. "Met welke huisregel in de hand keur je die reactie dan af?", reageerde een collega terecht.
Een NUjij'er had een reactie gerapporteerd met als reden victim blaming. Terwijl objectief gezien in deze reactie alleen een vraag werd gesteld. Mijn collega had gelijk: zulke vragen mag je gewoon stellen.
We praatten nog even na over mijn moderatie-uurtjes. Onder meer over het kunnen meegeven van een reden als je een reactie afkeurt. Dat kan nu nog niet. Samen met de bouwers van het systeem waarin we werken hopen we dat in 2024 te kunnen veranderen.
Het mes snijdt dan aan twee kanten. NUjij'ers hoeven niet langer te gissen waarom hun reactie niet wordt geplaatst en onze redactie wordt gedwongen nog consequenter te modereren. Al zit dat laatste al behoorlijk goed, weet ik na mijn snuffelstage.
"Ik ga maar weer eens vergaderen", zei ik toen mijn twee uurtjes erop zaten. Het team moest er wel om grinniken. "Ik heb Lindsay nog nooit zo in paniek gezien als toen ze op NUjij voor het eerst ging modereren", zei een van de redacteuren die middag. Daar was geen woord van gelogen.
Vorige week schreef Lindsay een eindejaarsblog. Daarin blikken we terug op het jaar dat achter ons ligt, maar kijken we ook vooruit. Je kunt dat blog hier teruglezen.
Heb je een vraag of opmerking, of wil je iets anders over NU.nl kwijt? Mail hoofdredacteur Lindsay Mossink op lindsay@nu.nl.
Source: Nu.nl algemeen