Het boekenkatern van de Volkskrant schafte onlangs de sterren bij recensies af, maar online kun je de goederen en diensten tegenwoordig zo gek niet meer bedenken of je kunt ze met 0 tot en met 5 sterren beoordelen. Idealiter komen potentiële consumenten er zo achter wie of wat de beste in zijn soort is. Maar iets typisch wat je gaat zien als je het door hebt, is dat een sterrenscore vaak meer met een product an sich te maken heeft dan met hoe goed het is. De eerste keer dat me dat opviel, was toen ik zag dat yoga- en meditatieresorts van spirituele reisorganisaties in recensies gemiddeld veel meer sterren krijgen (en minder spelfouten) dan all-inclusiveresorts van een niet-spirituele reisorganisatie als Corendon. Ik vermoed dat het slechtst scorende Thaise yoga- en meditatieresort bij Corendon nog altijd in de hogere sterrenregionen zou zitten.
Dat het sterrengemiddelde van Europa’s boekhandels flink wat hoger ligt dan dat van Europa’s tankstations, vind ik ook niet vreemd: mensen die net een boekhandel hebben bezocht, verkeren in een andere toestand dan mensen die net hebben getankt. Maar de schellen vielen me pas echt van de ogen toen huisarts Rinske van Goor in de Volkskrant schreef over een psychiatrische zorginstelling waarmee zij goede ervaringen had, maar die desondanks op het zorgrecensieplatform Zorgkaart niet verder kwam dan een 2,6. Ze schreef: ‘Over het geheel scoren psychiatrische klinieken, met name voor mensen met persoonlijkheidsproblemen, veel slechter dan klinieken die andere soorten zorg leveren.’
Tja, mensen gaan doorgaans met minder plezier naar een psychiatrische zorginstelling dan naar een yoga- en meditatieresort in Thailand. Ik voorspel dat als mensen binnenkort op het platform www.vertel-ons-over-jouw-tbs.nl hun ervaringen met hun tbs-kliniek mogen weergeven in sterren, het gemiddelde nog lager uitvalt dan een 2,6. Aan veel Amerikaanse universiteiten kunnen studenten tegenwoordig al hun docenten recenseren. Denkt u dat docenten statistiek daarop ooit meer dan 2,7 sterren krijgen?
Source: Volkskrant