Denkfouten in het hedendaags ontwerp gefileerd door ontwerpwetenschapper Jasper van Kuijk. Deze week: online kledingmaten uitvogelen.
Ik had besloten om te investeren in een winterjas. Zo’n winterjas waar je weliswaar je eerstgeborene voor moet verkopen, maar dan houdt hij je als het goed is twintig jaar lang echt heel warm. Alleen was de jas die ik op het oog had niet te koop bij een winkel die ook maar enigszins bij ons in de buurt lag, dus was ik aangewezen op onlinewinkelen. Terwijl ik juist had bedacht: nee, zo’n dure jas die zo lang mee moet, die wil ik passen, want dan wil ik wel dat hij echt goed zit.
Online de juiste maat kleding vinden is nooit echt feestelijk. Dat je in een vierassige maattabel met lengte, heupbreedte, borstomvang en schoenmaat moet gaan uitvogelen wat je maat is. En als je op een maat uitkomt, is het nog steeds maar de vraag of het echt past, want kledingmaten kunnen helaas flink variëren tussen merken, modellen en zelfs bij een en hetzelfde model door de tijd heen. Eigenlijk bijzonder hoe weinig onlinekledingwinkels tot nu toe deden om bij hun klanten de onzekerheid over maten weg te nemen. Vooral omdat dit een van de factoren is die bijdraagt aan de enorme hoeveelheid retouren waarmee webwinkels worstelen.
Maar terwijl ik zo met halve tegenzin door een online-outdoorhandel struinde, zag ik bij de jas die ik op het oog had naast de welbekende maattabel ook ‘vind jouw maat’ staan. Daarop klikken bracht me naar een ‘Fitfinder’-dialoogvenster, waar ik moest opgeven wat mijn lengte, gewicht, buikomvang, borstomvang en leeftijd zijn, en hoe strak ik wilde dat het kledingstuk zou zitten. Leeftijd? Ja, zo lichtte het pashulpje toe, want ‘leeftijd beïnvloedt de verdeling van je lichaamsgewicht’. Subtiel, pashulpje, subtiel. Maar voilà, daarna kwam de Fitfinder inderdaad met een aanbeveling. Met 92 procent zekerheid zou maat M mij passen, zilver was er voor maat S, met 46 procent. De aanbeveling kwam volgens het slimme pashulpje mede tot stand op basis van wat anderen met mijn maten hadden gekocht en of ze hun product wel of niet hadden geretourneerd.
Jasper van Kuijk is ontwerpwetenschapper. Hij doet onderzoek naar, onderwijst in en communiceert over (gebruiksgericht) ontwerpen. @jaspervankuijk@mastodon.social
De Fitfinder blijkt een applicatie van de Duitse start-up FitAnalytics, die in 2021 voor 124 miljoen dollar werd aangekocht door Snap, het moederbedrijf van Snapchat. Je vraagt je af waarom niet veel meer onlinewinkels dit hebben. Zo’n interactieve maattabel is heel logisch, want computers zijn doorgaans handiger met tabellen vol cijfers dan mensen. En het is slim om dan ook nog aan de hand van retouren mee te nemen hoe een kledingstuk valt.
In ieder geval sterkte de informatie van het digitale pashulpje me voldoende om de jas aan te schaffen. Of die ook past, is een tweede, dat gaan we zien bij levering.
Om u deze content te kunnen laten zien, hebben wij uw toestemming nodig om cookies te plaatsen. Open uw cookie-instellingen om te kiezen welke cookies u wilt accepteren. Voor een optimale gebruikservaring van onze site selecteert u "Accepteer alles". U kunt ook alleen de sociale content aanzetten: vink hiervoor "Cookies accepteren van sociale media" aan.
U bent niet ingelogd
Op alle verhalen van de Volkskrant rust uiteraard copyright.
Wil je tekst overnemen of een video(fragment), foto of illustratie gebruiken, mail dan naar copyright @volkskrant.nl.
© 2023 DPG Media B.V. - alle rechten voorbehouden