Tijdens de coronapandemie heeft de Belastingdienst geëxperimenteerd met videogesprekken. "Onze collega's hielpen destijds mensen met het online invullen van hun belastingaangifte", vertelt unitdirecteur Dienstverlening Bjorn Meijer.
Naast hulp bij aangifte helpt de Belastingdienst mensen sinds maandag in videogesprekken ook met zorg- of huurtoeslag of een betalingsregeling. Een digitale afspraak is volgens de fiscus vooral een uitkomst voor mensen die extra hulp nodig hebben, maar niet in staat zijn om naar een Belastingkantoor te komen.
Iedereen kan een afspraak voor een videogesprek maken via de contactpagina op de website van de Belastingdienst of via de BelastingTelefoon. "Daarbij is het niet nodig om een apart programma te downloaden", onderstreept Meijer.
Na het plannen van een afspraak krijgen mensen een afspraakbevestiging per mail. Daarin staat een beveiligde link naar de afspraak. Zodra op die link geklikt wordt, opent het videogesprek in de internetbrowser.
Source: Nu.nl Tech