De winkel zou regelmatig niet of te laat leveren en niet bereikbaar zijn. Ook klopt informatie op de site over bijvoorbeeld de bedenktijd als je kleding, schoenen, beautyproducten en accessoires bestelt niet.
Volgens de ACM maakt eigenaar E&V vermoedelijk gebruik van zogeheten dropshipping. Dat houdt in dat het bedrijf via shop-femmeboutique.nl producten verkoopt die het zelf niet op voorraad heeft, maar door een derde partij worden gemaakt en verzonden.
Dat is toegestaan, zolang de dropshipper zich aan de regels houdt. Zo moet duidelijk worden vermeld hoelang het duurt voordat een product kan worden geleverd. Maar dat laatste is hier niet het geval. "De informatie op de website over levering, contactgegevens en bedenktijd is onvolledig en onjuist", zegt de ACM.
Femme-Boutique is telefonisch niet bereikbaar. Wie belt krijgt een bandje te horen met het verzoek een contactformulier in te vullen of een e-mail te sturen. De toezichthouder heeft zelf ook geprobeerd contact op te nemen met de webwinkel, maar dat is niet gelukt.
Om te voorkomen dat meer consumenten worden gedupeerd, heeft de ACM besloten nu een publiekelijke waarschuwing af te geven. De waakhond denkt daarbij na over nog meer maatregelen om te voorkomen dat de onderneming achter de site verdere problemen veroorzaakt.
Source: Nu.nl economisch