"Het gaat bijvoorbeeld om oude borden met prijzen die allang hoger zijn", licht een woordvoerder van de Consumentenbond toe. Daarmee maakt Albert Heijn zich volgens de consumentenorganisatie schuldig aan oneerlijke handel.
De supermarktketen beloofde eerder dat klanten het hele aankoopbedrag terugkrijgen als ze kunnen aantonen dat er een fout is gemaakt. Maar veel kassières weten niet dat deze regeling bestaat, waardoor consumenten ook daar aan het kortste eind trekken.
De Consumentenbond zegt al jaren met verschillende ketens in gesprek te zijn. Albert Hein beloofde beterschap en zei vaker in de winkels te controleren. Het bedrijf wil de resultaten van die controles niet laten zien, zegt de woordvoerder.
Jumbo en PLUS zijn wel aan de slag gegaan met hun prijzen. Zo heeft Jumbo mysteryshoppers ingezet en borden met prijzen weggehaald. Ook kregen klanten geld terug als ze toch te veel hadden betaald.
De Consumentenbond broedt nog op juridische stappen tegen Albert Heijn. Daarnaast verwacht de organisatie dat de drie supermarktketens hun klanten gaan compenseren voor de te hoge bedragen.
Source: Nu.nl economisch