Passagiers horen dit voorjaar met enige regelmaat dat hun Transavia-vlucht wordt geannuleerd omdat de luchtvaartmaatschappij tijdelijk niet voldoende vliegtuigen beschikbaar heeft. Gelukkig heb je veel rechten als passagier. Transavia moet zorgen voor een vervangende vlucht.
"Ben je niet enthousiast over het alternatief en heb je zelf iets beters gevonden bij een andere luchtvaartmaatschappij, dan mag je ook op kosten van Transavia daar boeken", zegt Babs van der Staak van de Consumentenbond.
"Je kunt ook je reis naar de herfstvakantie verplaatsen als je liever dan gaat. En anders krijg je je geld terug." Volgens Van der Staak is het fijn dat je als passagier zoveel rechten hebt, maar toch geeft het gedoe.
Je indekken voor zo'n annulering, ook als de oorzaak iets anders is dan het gebrek aan vliegtuigen, lukt eigenlijk niet. Een annuleringsverzekering is hiervoor ook niet bedoeld. Die zal je naar de luchtvaartmaatschappij verwijzen. Wel kun je de mogelijke gevolgen iets beperken als je nu nog gaat boeken. "Kies voor zoveel mogelijk bescherming", adviseert Van der Staak.
Dat kun je doen door bij voorkeur een pakketreis te boeken, in plaats van los een vlucht en een accommodatie. Want als je los boekt, dan is het maar de vraag of je zo kort van tevoren bijvoorbeeld je hotel kunt annuleren of omboeken. En stel dat je vervangende vlucht een of twee dagen later gaat, dan houdt zo'n hotel daar mogelijk geen rekening mee.
Beter kun je dus je hele vakantie samen boeken, zegt Van der Staak. "Die aanbieder heeft gewoon een zorgplicht, dus die moet voor jou aan de slag."
Boek je je vliegreis en verblijf toch los van elkaar, ga dan voor een ticket bij de luchtvaartmaatschappij zelf, adviseert Van der Staak. "Een ticketsite lijkt soms goedkoper in de kale prijs, maar is dat door allerlei bijkomende kosten vaak niet."
Ook blijkt het bij de directe boeking makkelijker om bijvoorbeeld een aanpassing op het ticket te maken. Een ander verschil is dat je je geld bij de luchtvaartmaatschappij doorgaans binnen zeven dagen terugkrijgt bij vertraging of annulering. Bij een ticketsite duurt dat doorgaans iets langer.
Bij de Transavia-annuleringen hoorden passagiers meestal twee weken van tevoren of hun vlucht zou worden geannuleerd. Word je vlucht korter van tevoren geannuleerd, dan heb je mogelijk recht op extra compensatie.
De hoogte daarvan verschilt, afhankelijk van de vluchtafstand en de geleden vertraging als je een vervangende vlucht krijgt. "Bij een serieuze vertraging van een vlucht naar Australië kan dat om honderden euro's gaan", zegt Van der Staak.
We zijn benieuwd naar je mening over dit artikel. Klik hier om je feedback achter te laten in een korte vragenlijst van een minuut.
Source: Nu.nl economisch