Elk jaar komen 150.000 huishoudens in financiële problemen, doordat ze zorg-, huur- of een andere toeslag moeten terugbetalen. De inspecteur vindt dat het toeslagensysteem de bestaanszekerheid van burgers aantast.
"We vragen het onmogelijke van mensen en hebben alle financiële risico's bij de burgers neergelegd", zegt Snels. Als overheidsinstanties een fout maken, moeten burgers zelf in actie komen om hun toeslagen zeker te stellen. "Ik zeg eerlijk: ik zou dat niet eens kunnen. Ik ben er heel erg van geschrokken dat het systeem zo werkt."
Daar komt bij dat ze vooraf informatie over hun leefsituatie moeten doorgeven om een passende toeslag te krijgen. Een scheiding, ontslag of overlijden kan invloed hebben op de hoogte ervan. Geven burgers een verandering in hun inkomen of de samenstelling van het huishouden te laat door, dan lopen ze het risico dat ze geld moeten terugbetalen.
Snels ziet dit vaak verkeerd gaan: "Elke dag zijn er weer hele hoge terugvorderingen van toeslagen, omdat mensen niet op tijd iets hebben doorgegeven wat ze wel hadden moeten doen."
De inspecteur heeft in het hele land gesproken met sociaal raadslieden, hulpverleners op het gebied van wetten en regelgeving. "Nog steeds gaat volgens hen ruim de helft van hun zaken over toeslagen", zegt Snels daarover.
De Inspectie belastingen, toeslagen en douane heeft sinds begin vorig jaar een onafhankelijke inspecteur-generaal. Snels houdt toezicht op onder meer de menselijke maat. De inspectie is opgericht na het toeslagenschandaal.
Het kabinet buigt zich al jaren over het toeslagensysteem. In 2025 wordt de kinderopvangtoeslag afgeschaft. Een politieke meerderheid wil de toeslagen afschaffen, maar dat is technisch nog niet mogelijk.
Source: Nu.nl economisch