De inkt op het overnamecontract was nog niet droog of Musk gooide de knuppel al in het hoenderhok: hij vindt dat Twitter-gebruikers moeten betalen voor het sociale netwerk. In november voegde de miljardair de daad bij het woord met de introductie van een vernieuwd Twitter Blue-abonnement. Dat kwam hem op veel kritiek te staan.
Facebook-moederbedrijf Meta volgde de stappen van Twitter met veel interesse. Afgelopen weekend introduceerde het socialemediabedrijf een abonnement waarmee Facebook- en Instagram-gebruikers hun accounts kunnen verifiëren.
De bekende schrijver Stephen King twitterde in november al: "Maandelijks betalen om mijn verificatievinkje te behouden? Ze zouden mij moeten betalen!"
Steven Sweldens, hoogleraar consumentengedrag en marketing aan de Erasmus Universiteit Rotterdam, is het met King eens. "Sociale netwerken hebben hun gebruikers nodig voor alles wat op het sociale netwerk gebeurt. Mensen daar ook nog eens voor laten betalen is eigenlijk de omgekeerde wereld."
Mensen zijn volgens Sweldens bereid om ergens voor te betalen als er waarde tegenover staat. "Bij videodienst Netflix en muziekdienst Spotify is dat overduidelijk: voor een vast bedrag per maand kun je álle content bekijken of beluisteren. Bij sociale media ontbreekt die waarde."
"Wat bij sociale media een belangrijke rol speelt, is dat de content waarvoor je moet betalen nog gemaakt moet worden", zegt consumentenpsycholoog Patrick Wessels tegen NU.nl. "Mensen weten dus eigenlijk niet waarvoor ze betalen en of dat het geld waard is."
In tegenstelling tot Facebook en TikTok heeft Twitter volgens Sweldens een groot probleem. "Die bedrijven weten álles van hun gebruikers. Iedereen deelt zonder blikken of blozen persoonlijke gegevens met deze sociale netwerken. Daarmee worden gedetailleerde advertentieprofielen samengesteld. Adverteerders zijn bereid daar veel geld voor te betalen."
Tot nu toe is Twitter nooit echt winstgevend geweest. Volgens Sweldens komt dat doordat het bedrijf veel minder van zijn gebruikers weet dan Facebook en TikTok. "De advertentieprofielen van gebruikers zijn minder gedetailleerd. Het sociale netwerk kan daardoor veel minder geld voor advertenties vragen."
De oplossing om gebruikers te laten betalen kan de ondergang van sociale netwerken worden, denkt Sweldens. "Musk heeft al jaren een grote mond en roept dat het anders moet bij Twitter. Maar hij heeft geen oplossing voor het advertentieprobleem. Naast flinke reputatieschade gaat het hem daardoor waarschijnlijk veel geld kosten."
Volgens Wessels is Twitter een plek waar iedereen een ongefundeerde mening kan spuien. "Maar zodra iedereen moeten gaan betalen om zijn mening te delen, wordt het er waarschijnlijk heel erg stil."
Sinds de introductie van het Twitter-abonnement hebben 180.000 Amerikaanse gebruikers een abonnement afgesloten, meldde The Information begin februari. Dat is slechts een fractie van de ruim 77 miljoen Amerikaanse twitteraars.
Wessels verwacht dat uiteindelijk maar 5 tot 10 procent van alle socialemediagebruikers bereid is om iets te betalen. "Dat zijn bijvoorbeeld mensen die het sociale netwerk een warm hart toedragen."
Ook Sweldens verwacht dat de meeste mensen niet willen betalen voor een sociaal netwerk. "Zo'n platform is niets zonder zijn gebruikers. Als ervoor betaald moet worden, haken veel mensen af. Daardoor verliest het zijn waarde voor de resterende betalende gebruikers."
Source: Nu.nl economisch