Voor het onderzoek van DNB werden in december 4.300 winkels bezocht om te checken hoe mensen kunnen betalen en of hierover duidelijk gecommuniceerd wordt.
Met name bij bioscopen (22 procent), bibliotheken (16 procent), parkeergelegenheden (16 procent) en apotheken (12 procent) kunnen mensen relatief vaak alleen met pin betalen, met pas of contactloos. Bij winkels is dit gemiddeld bij 4 procent het geval.
Daarnaast zijn er ook nog veel winkeliers in allerlei branches die via een bordje klanten aanmoedigen om elektronisch te betalen. DNB vindt de acceptatiegraad van contant geld in voorgenoemde branches te laag.
"Om te zorgen dat contant geld goed bruikbaar blijft, is het van belang dat winkeliers contant geld als wettig betaalmiddel blijven accepteren. Betalen moet immers voor iedereen gemakkelijk zijn"
Marktkramen zijn de enige plek waar het DNB-onderzoek nooit een bordje aantrof waarbij klanten alleen elektronisch konden betalen. Er werden hiervoor 930 marktkramen bezocht.
Ook blijkt dat consumenten in kleine dorpen minder vaak gedwongen worden om elektronisch te betalen. Ook bij winkels buiten stadscentra staan winkeliers nog vaker open voor contant geld.
Brancheverenigingen in de retailsector spraken in 2022 af zich ervoor in te zetten dat contant geld nog wel geaccepteerd wordt in de winkels.
DNB vindt dat de communicatie over betaalmogelijkheden duidelijker moet. Volgens de toezichthouder wordt geregeld het woord 'pin' getoond, zonder dat helemaal duidelijk is of contant geld ook nog geaccepteerd wordt.
Een op de drie winkels waar alleen met pin betaald kan worden, meldt dit pas bij de kassa. DNB ziet liever dat dit wordt getoond bij de ingang van de winkel.
Source: Nu.nl economisch