De websites en apps van de winkels Albert Heijn, Etos en Gall & Gall zijn sinds zondagavond niet bereikbaar. Ook bezorgt Albert Heijn tijdelijk geen boodschappen. De supermarkt heeft een aantal systemen uitgeschakeld na een "IT-incident".
"Albert Heijn, Etos en Gall & Gall hebben sinds zondagmiddag te maken met een IT-incident", schrijft Albert Heijn in een verklaring. Om de IT-omgeving te beschermen hebben de bedrijven een aantal systemen uitgeschakeld. Daardoor kan de supermarktketen voorlopig geen online bestelde boodschappen bezorgen.
Op de voorpagina van de websites is te lezen dat de site niet werkt. De app van Albert Heijn opent wel, maar laadt geen pagina's. Alleen de bonuskaart is zichtbaar.
Ook in de winkels kunnen klanten hinder ervaren van de storing. Zo zijn de actieprijzen van vorige week nog zichtbaar op de elektronische schapkaartjes, schrijft Albert Heijn. De kassa's rekenen wel met de huidige prijzen.
Verder werken de spaarsystemen niet die gekoppeld zijn aan de persoonlijke app van Albert Heijn en de persoonlijke Bonuskaart. "Klanten die hierdoor persoonlijke kortingen missen, worden gecompenseerd zodra mogelijk. We vragen klanten hiervoor hun kassabon goed te bewaren."
Het is niet duidelijk wat de oorzaak van de storing is en hoelang die nog duurt. Alle getroffen bedrijven vallen onder Ahold Delhaize.
Source: Nu.nl algemeen