TikTok heeft vandaag zijn eigen webwinkel opengesteld voor Nederlandse consumenten. De TikTokshop ligt al sinds zijn oprichting in 2023 onder vuur vanwege de lage kwaliteit van sommige aangeboden producten, misleidende informatie en oplichterij.
is nieuwsverslaggever van de Volkskrant.
In 2024 werd er via de TikTokshop voor 33 miljard dollar (28,4 miljard euro) aan spullen verhandeld, waarvan 9 miljard dollar in de Verenigde Staten, meldt SQ Magazine. Aangezien het bedrijf 5 tot 6 procent commissie vangt voor elke bestelling, vormt de webwinkel een aardige aanvulling op de jaaromzet van rond de 34 miljard dollar, voornamelijk door de verkoop van advertenties.
TikTok verkoopt niet alleen ‘etalageruimte’. Het verdient vaak ook geld aan de afwikkeling van betalingen en de bezorging. Een handelaar kan ook aankloppen voor marktanalyses en marketingcampagnes. TikTok verdient zo meer aan een product dat via zijn app wordt verkocht dan aan goederen waarvoor de aanbieder de klant naar zijn eigen loket dirigeert.
Traditionele webwinkels vrezen voor concurrentie. Experts in e-commerce wijzen erop dat de tarieven bij TikTok lager liggen dan bij een rivaal als Bol.com, dat tussen de 5 en 20 procent commissie rekent voor het aanbieden van producten op zijn platform. Dat zou ertoe kunnen leiden dat wederverkopers hun boeltje oppakken en verkassen naar TikTok.
Naast de vrees voor de mogelijke gevolgen voor Nederlandse winkels zijn er ook zorgen over de effecten op consumenten. Nu een bestelling op TikTok snel valt te plaatsen zonder te hoeven inloggen bij een webwinkel buiten de app, is de vraag of sommige consumenten niet al te onbesuisd producten zullen kopen. De angst is dat mensen die al aan een koopverslaving lijden en veel op krediet bestellen via TikTok dieper in de schulden zullen raken.
Cijfers uit het thuisland van TikTok, China, laten zien hoe laag de drempel is. ‘Maar liefst 85 procent van de aankopen op Douyin (de Chinese versie van TikTok, red.) komt uit de tijdlijn van de gebruiker in plaats van uit een zoekopdracht’, zei John Lin, een deskundige in Chinese e-commerce in december in de Volkskrant. Chinezen kopen vooral dingen waar ze op sociale media toevallig langs scrollen.
Al sinds TikTokshop zijn deuren opende, zijn er klachten over misleidende informatie en fraude. Dankzij kunstmatige intelligentie is het een koud kunstje om producten er beter uit te laten zien dan ze van de lopende band rollen. Ook oplichters hebben er met de TikTokshop een kanaal bij. Of ze verkopen een prul voor veel geld, of ze maskeren dat die superaanbieding van een iPhone slechts een hoesje betreft.
Geselecteerd door de redactie
Source: Volkskrant