De wachtwoordmanager van Ziggo is bij sommige klanten de wachtwoorden verloren. Dat bevestigt de provider tegenover De Telegraaf. De problemen ontstonden volgens Ziggo donderdag door een storing. De vergeten wachtwoorden zijn niet terug te halen.
De storing van donderdag zat in Ziggo Safe Online, een beveiligingspakket van Ziggo dat gebaseerd is op software van F-Secure en onder meer een wachtwoordmanager bevat. De storing is inmiddels verholpen, maar 'een klein deel van onze klanten' kan nog steeds geen gebruik maken van die software, bevestigt een Ziggo-woordvoerder aan De Telegraaf.
"Voor een deel van deze groep betekent dit ook dat de door hen opgeslagen wachtwoorden verwijderd zijn." Klanten kunnen Safe Online opnieuw activeren, maar 'voor de wachtwoorden geldt helaas dat deze niet meer uit het systeem terug te halen zijn'. "Als klanten hun wachtwoorden niet elders hebben opgeslagen, betekent dit dus dat ze nieuwe wachtwoorden moeten aanmaken."
Het is niet duidelijk hoeveel klanten er door de storing zijn getroffen. Op Ziggo's forum lopen nu meerdere topics over de storing. Safe Online bestaat ook uit onder meer antivirus, ouderlijk toezicht en identiteitsbescherming. Het is niet duidelijk of de storing bij F-Secure lag of bij Ziggo, maar het lijkt vooralsnog alleen bij Ziggo-klanten te spelen.
Source: Tweakers.net